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北京朝陽居委會首推錯時工作制 手機值班24小時

發佈時間:2012年02月09日 03:54 | 進入復興論壇 | 來源:北京日報 | 手機看視頻


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  本報訊(記者 王東亮)朝九晚六,正常的工作時間,要和朝陽區226個居委會的工作人員説再見了。從下月起,朝陽將在全市首推社區居委會錯時工作制,工作時間將延長兩個小時,提供全天諮詢服務。對社區工作者來説,工作更辛苦了,但市民可在下班後從容辦妥社區服務事項。

  “社區辦公時間,一直都是週一至週五早9點到下午6點,普通上班族到社區辦事都得請假。”朝陽區社會辦副主任劉紅説,住在朝陽的居民有“兩多”:上班族多、新建樓盤年輕人多。居委會上班時居民也在上班,等居民回到家,居委會也下班了。很多居民到社區辦事要麼攢一塊兒,要麼遇到“急茬”才來,很不方便。

  居民的不便,社區工作者看在眼裏,記在心上。在調配了人力後,朝陽區決定226個社區從3月起全部延長工作時間到晚8點,出證明、蓋章、辦手續,各種正常的業務全能辦。“6點下班,估計一個小時也到家了,市民到社區辦事兒,再也不用趕了。”劉紅説,除了將辦公時間延長兩個小時,週六日和節假日也將安排工作人員在社區值班。從晚8點到第二天早9點,居民還可以撥打值班人員的手機電話諮詢,享受全時服務。

  方便市民,朝陽十個街道還將開通“一號通”熱線。

  “要上門理髮?您稍等,我們這兒備案的理髮店收費標準不一樣,有10元的,有15元的,我給您推薦可以收養老助殘券的吧。”家住麥子店地區的單先生行動不便,下樓理髮刮臉都困難。現在,撥打街道開通的熱線電話,30分鐘,理髮師就上門來了。

  “不止家政服務,辦理低保手續、申請保障性住房、社區醫院掛號、孩子參加早教班,這些事兒都能辦。”朝陽區社會辦負責人表示,與普通熱線只能照本宣科解答政策不同,正在麥子店試行的“一號通”,會把居民打來的電話直接轉給辦事人員,讓市民與負責辦事的人“接上頭”,所有業務問題一次告知、一次辦完。

  “以街道為單位,縮小辦事半徑,接線員和辦事員都能有的放矢,居民的事兒辦得就更方便了。”劉紅表示,各街道將提供特色服務,比如安貞地區居民可通過撥打“一號通”挂上安貞醫院的號,而麥子店社區的外籍居民則可以報名免費學漢語。

  未來,朝陽區團結湖、望京、建外、朝外等街道都將開通“一號通”,470種與居民生活密切相關的服務事項,只需打一個電話、跑一次腿兒就能辦好。

  新開5所幼兒園、健全社區衛生服務網、建設5個區域文化中心、35個老舊小區停車位數量翻番……打開今年朝陽區社會建設任務書,便民、利民是每一項措施的出發點和終極目的。而市民,將在享受便捷的公共服務時,找到了歸屬感和幸福感。

  花絮

  便民建議當場採納

  居委會辦公時間再延長也得下班。採訪中,記者提出,能否像國外一些城鎮的市政廳那樣,在居委會開一個窗口,居民把要辦的事兒寫清楚、需要確認蓋章的文件留下,居委會第二天上班辦好後打電話通知居民來取。

  “好呀!我們馬上就辦,這個辦法簡單、方便,又能解決實際問題。”劉紅馬上採納了記者的建議,還提出了細化的實行方案。她計劃,在居委會全面推行錯時上下班的同時,在居委會外設立一個類似郵筒的大箱子。“口要大,至少能投進A4紙,別把文件折損了。”劉紅説,居民夜裏投進的材料,第二天一早將優先辦理,辦完後主動聯絡居民來取,實在不便的可以安排專人送上門。

熱詞:

  • 一號通
  • 錯時上下班
  • 手機
  • 兩多