紅十字會遭遇信任危機（資料圖片）

　　中廣網北京12月18日消息（記者李欣 車麗）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，2011年，對於中國的慈善組織，尤其是最大的公益組織——中國紅十字會來説，有一個繞不開的傷痛就是“郭美美”，一個女孩和一個名牌包所挑起的這場信任危機迅速瀰漫到了全國各類慈善機構，而慈善組織在制度建設、品牌管理、信息公開等方面存在的一系列問題也被接連不斷的暴露出來，網絡事件推動著中國的慈善業在2011年開始重新反思上路，在這痛並成長著的一年裏，慈善將會發生哪些變化？

　　“網絡事件”暴露紅十字會問題

　　今年，“郭美美事件”的出現，讓原本有著“人道、博愛”形象的中國紅十字會陷入了一場空前的信任危機，也在民眾與紅十字之間建立了一道無法跨越的信任門檻。儘管事情已經過去將近半年的時間，但是因為質疑所引發的不信任卻依然有著巨大的殺傷力。愛心捐款數量下降，血站也因為紅十字冠名遭遇質疑，一切與紅十字有關的事件都首先被打上了問號。

　　趙白鴿，這位剛剛上任三個月的中國紅十字會“新掌門”，正以一個新人特殊視角審視著這座處在危機洪流中的百年老店。十天前，他們剛剛召開了第九屆理事會，在長達20頁的工作報告中，趙白鴿指出，儘管各方調查和審計結果都表明中國紅十字會並不存在重大違法亂紀行為或重大責任問題，但是“網絡事件”的發生，卻暴露出了中國紅十字會在制度設定、科學管理、應對危機等方面存在問題。

　　趙白鴿：現在我們要想的是兩個，一是體制機制，如何更科學、更好的發揮各層的積極性，如何通過不是壟斷的方法，進行高層設計和監管。我的想法是，我們和省裏必須建立一個直接的溝通，將來的捐贈情況，一定要掌握。因為這個東西不把握住，將來糟糕的事情會更多。

　　信息準確與透明

　　“網絡事件”在今年的慈善業就像一根導火索，將慈善的危與機一同點燃。除了制度建設的改革，如何推進信息的公開和透明也是民眾對整體慈善組織和機構的期待。

　　兩天前，民政部發佈了《公益慈善捐助信息公開指引》，規定重大事件捐贈需在72小時內公開，希望能夠借助政府的力量增強慈善捐助信息的透明度。趙白鴿表示，紅會在改革當中將逐步建立信息化系統，確保信息的準確度和透明度。

　　趙白鴿：我們改革的重大東西就是通過信息系統，包括5個方面的信息系統，物、財、人、項目，和志願者數量，這個工程是非常大的。但請大家相信，如果有了這個系統，通過電子的形式，一捐錢你就輸進去了，不大容易亂更改。

　　面對記者連珠炮似的提問，趙白鴿都笑著一一應對，但是她也坦言，目前社會與公眾對於紅十字會的期望和要求非常高。但越是在這樣的情況下，越要發出聲音，推動自身的變革。

　　趙白鴿：大家看一下我們最近的官方微博，罵的不少。我想告訴大家，我們還是要繼續不斷的努力，為什麼呢？大家都要發出聲音嘛。現在的官方媒體都發生了很大的變化，第一做知識傳播，第二做歷史鋪墊，第三進行價值觀的介紹，第四還有做工作介紹。

　　原來我們都是在用官方語言來表達現在做的工作，這個現在已經發生了改變，這些都是很具體的行為。

　　堅定慈善信心

　　59歲的趙白鴿被下屬描述為工作上的鐵人，她在描述紅十字會未來的方向時，一直在用手指堅定的敲打桌面，似乎在用這樣的方式為自己打氣，也為中國紅十字會，為中國的慈善組織堅定信心。

　　趙白鴿：在非緊急救援這個部分，要用很多的智慧和經驗來開展。現在不是我們紅十字會自己不想變，是社會要求我們變，世界也要求我們變，我們自己也想變。我相信，我們一定是朝著一個正確的方向變，這個正確的方向是什麼呢？就是要變成一個真正的，在人道領域當中，做政府的助手，同時得到公眾認可，做真正意義上的、強大的人道組織。