東航一航班延誤乘客討説法：飛機帶行李先跑了

　　“因天氣原因晚點可以理解，但乘客還在機場要解釋，機組卻將行李帶回西安，這一點讓人無法接受。”昨日下午，剛下飛機的張女士投訴。

　　機組人員遲到致晚點

　　12月2日晚，張女士在深圳寶安機場準備乘坐當晚7時35分的MU2328次航班回西安，因飛機晚點及咸陽機場大霧無法降落，飛機淩晨1點備降寧夏銀川河東機場。

　　張女士説，當晚機場工作人員通知，安排3日下午2點轉乘航班返回西安。但昨日上午7時，服務人員就將乘客叫醒，説11點返回。10時40分乘客換登機牌時，卻又被告知因機組人員將東西落在酒店，無法及時趕到準點起飛，並將已登機的6名乘客送下飛機。乘客要求機組人員出面解釋，東航地勤卻表示聯絡不上，要求乘客暫時等待。

　　中午12時，機組人員趕到候機廳就發生了爭執，並與個別乘客發生衝突。機組人員隨後上機，在40多名乘客拒絕登機要求解釋的情況下，下午1時許仍然飛回西安，並將乘客的行李帶回。

　　部分乘客獲400元補償

　　下午2時30分，萬般無奈的張女士和十多名乘客登機返回西安時，她的行李已在咸陽機場待了2個多小時。

　　昨日下午，記者輾轉聯絡到昨日中午12時許第一批乘機返回西安的曾女士。曾女士説，飛機降落咸陽機場之後，還未見東航工作人員出面解決問題，在多名乘客拒絕下機的情況下，一位工作人員出面表示，根據民航相關規定，給每位乘客400元的補償，並留下電話説三天之內給乘客一個滿意的答覆。

　　而記者了解到，隨張女士回來的第二批乘客並沒有得到東航的任何補償。

　　6名乘客今天才能返回

　　“事情不是發生在咸陽機場，我們目前正在核實情況，賠償問題現在還不是很了解。”昨晚，中國東方航空股份有限公司西北分公司宣傳科張姓工作人員表示。

　　銀川河東機場的東航負責人侯佳嘉説，當日MU2328次航班上共有74名乘客，其中68人已分三批回到西安，截至昨晚機場還有6名乘客滯留，他們將在今天早晨乘坐7時50分的航班返回。但對3日機組人員未按時到機場造成晚點的事情，侯佳嘉並未作解釋。

　　對乘客未乘機返回行李卻被帶回，侯佳嘉説，是因為當時航班起飛時間已到，如果再將拒絕登機的乘客行李卸下來，起飛時間就不夠了，只好先將行李帶回西安。