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　　近日，一部分“小賣家”聚集在杭州淘寶網總部，提出了廢除不合理的霸王條款等十四條訴求， 淘寶方面則回應稱，這些訴求將會直接摧毀中國電子商務信用及誠信體系，更直接導致假貨日益氾濫，使數以億計的消費者利益受到損失。

　　文/記者索冬冬、薛松

　　賣家訴求：改進現有信用評價體系

　　“小賣家”的訴求概括起來包括廢除不合理的霸王條款、改進不良評價系統、收費公開透明、制定重大規則需舉辦聽證會、廢除不合理的押金制度以及淘寶網、淘寶商城徹底分開運行。

　　有維權賣家指出，在淘寶的條款中註明可以隨時更改協議，並沒有認真聽取廣大賣家的意見，“雖然淘寶此前針對漲價做出一些調整，但誰能保證今後不會再侵犯賣家的利益呢？因此建議制定重大規則時需舉辦聽證會。”

　　一位維權賣家告訴記者，他們都是在給淘寶“打工”——中小賣家給淘寶帶來了流量和客源，而淘寶現有的規則將這些資源偏向了大公司和商家，“利潤少不説，而且還有直通車、競價等各種收費項目，成本壓力都很大。”

　　該人士表示，維權一方面是希望維護自身利益，另一方面也可以推動淘寶網更好地為用戶服務，比如要求淘寶不能硬性在寶貝列表頁面插入收費廣告，誤導買家消費選擇等。

　　淘寶回應：可能導致假貨日益氾濫

　　淘寶方面則回應稱，“小賣家”提出要全面廢除淘寶的信譽評價體系以及取消現有支付體系等多項訴求將會直接摧毀中國電子商務信用及誠信體系，更直接導致假貨日益氾濫，使數以億計的消費者利益受到損失。

　　對此，有賣家代表則表示，此次維權提出的是“改進”信用評價體系，而並非完全“廢除”。

　　據了解，淘寶針對大企業商家的商城和中小賣家的集市有兩套評價系統，這也是令不少中小賣家不滿的地方。昨日有賣家代表對記者表示，廣大中小賣家希望能和大賣家公平競爭。

　　中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示，信譽評價體系還是需要的，這樣有助於消費者對一個商家的産品做出判斷，畢竟網上的産品只能看，摸不到。易觀分析師陳壽送也認為，淘寶的評價體系是長期發展的結果，儘管不很完美，但是可以修改。

　　爭議焦點

　　1.淘寶網和淘寶商城分開運行？

　　正方：天下沒有免費的午餐。中小賣家支撐淘寶發展壯大，為其帶來源源不斷的客戶和流量資源。時至今日淘寶方面正在著力發展大企業公司的B2C商城模式，在各方面的資源上也有所傾斜。而一些中小C2C賣家被淹沒在數以萬計的店舖之中，而且各方面的成本費用不斷上漲，利潤也被壓縮，實則在為淘寶“打工”。

　　反方：賣家和淘寶理應是雙贏的關係。在淘寶商城事件後，多家B2C平臺企業紛紛伸出橄欖枝，中小賣家也可以另起山頭。而淘寶方面也難以兼顧數量龐大的賣家利益。

　　2.當面簽收評價還是90天內評價？

　　正方：現在普通集市店，除了收到貨後評價之外，還有一個買家可以在90天內追加評價的權利。貨都用90天了再評價，這對賣家公平嗎？為什麼不能當面簽收評價，這可以更有效地杜絕惡意評價。

　　反方：購物是衝動的，當面簽收評價後，買家如果因為後悔購買了寶貝可能會給差評，而且有些東西需要用一段時間後才知道好不好。採用“當面簽收評價”，買家的購物體驗打折扣，對買家也不公平。