興寧門診外景

興寧門診開具給患者的所謂報銷憑證

普通婦科病一天的治療費就要近2000元

　　門診主任唱黑臉保安唱紅臉

　　這家問題門診就在寧波市江東區興寧路47號，距離李惠利醫院僅100多米。

　　在廣告中，該醫療機構稱是集醫療、預防、保健、康復於一體的現代化女性專科門診。

　　儘管只是一幢6層小樓，但“麻雀雖小五臟俱全”，服務台、掛號室、門診科室、手術室、住院處都挂著牌子。

　　10月9日中午，患者張小姐和小黃前往6樓的院方辦公室交涉。

　　大樓裏，病人很少，每層都是閒著的醫護人員，有的人還湊在一起聊天。

　　兩位自稱是門診辦公室主任的男子接待了她們，一個是胖子(以下稱A主任)，一個是瘦子(以下稱B主任)，操福建口音，卻始終不願透露姓名。得知是來反映問題時，A主任就警告她們不能用手機拍照、錄音。隨後，2個保安和1個渾身肌肉的年輕男子走進辦公室。保安説，年輕男子是醫院老闆的司機兼保鏢。

　　張小姐和小黃表示，自己都是被醫托騙到興寧門診的，且在治療期間，不但治療費高得離譜，而且醫療效果不明顯，甚至還有反作用。她們懷疑興寧門診是故意使用複雜的診療項目，收取高額費用。

　　對此，兩位主任口徑一致，語氣也很強硬，稱院方的診療是沒有問題的，也否認了雇傭醫托拉客的行為。

　　他們説，對於不同人需要不同的治療辦法。就像去吃飯一樣，五星級酒店和平常酒店的價格當然不一樣。如果覺的貴話，當時就不要來治了。

　　患者還提出，在進行所有診療項目時，醫生從來都沒有告知過患者。當時説還能進農保和醫保的，但結果卻是一分錢都報銷不了。

　　A主任説，醫院所有治療項目都是公示上墻的，患者當時不提出異議，現在才説未免太遲了。在興寧門診的看病費用都是不進醫保的。但關於當時開具給張小姐的醫療證明的用途，院方則解釋不上來。

　　患者提出要與當時的主治醫生對質時，院方稱，這是毫無意義的，如果患者治療後留有後遺症，可以做醫學鑒定後再來交涉。

　　當張小姐兩人與院方的協調陷入僵局時，兩人情緒開始激動。見此情景，B主任説：“大家都是聰明人，你們説怎麼辦吧。”

　　兩人説要商量一下，走出了辦公室。下樓後，一位保安緊跟著她們，説：“既然事情出來了，就想想怎麼解決吧。不管去告到哪，到最後還是要回到這裡來解決的。”

　　他還説，退回全部醫療費肯定是不可能的。具體還是要談，可以向院方施壓一下，説是要找媒體曝光，還是有用的。

　　於是，張小姐和小黃再次前往協商，院方答應退還小黃800元，還與張小姐簽訂了退還3000元的書面協議。

　　老闆撕毀賠償協議怒罵記者“他媽的”

　　10月9日下午，本網記者前往院辦採訪。兩位主任愣了一下，明白來意後，堅持不讓記者攝像，回答問題也是含糊其辭。

　　第一個問題是興寧門診雇傭醫托在公立醫院進行拉客活動。

　　對此，兩位主任支支吾吾，還問記者這是誰説的。記者追問，到底是有還是沒有？A主任想了想説，沒有。

　　第二個問題是興寧門診是否存在患者投訴的收費過高、醫療效果差，甚至故意使用複雜的診療項目。

　　對此，A主任稱，藥品價格是國家規定的，但治療費是企業按照市場價格自主定價的，公示上墻，是沒有問題的。患者可以根據價格自主來選擇。

　　這時，一個戴著金項鏈的中年男子推門進來，自稱是醫院的老闆。

　　男子蠻橫地打斷了採訪，指著記者説：“你們新聞媒體不就是為了廣告費嘛，該交的錢，我會交的，沒你們這樣七搞八搞的。”説完，就讓記者出去，拒絕了任何採訪。

　　當記者繼續追問，他吼道：“不要問我什麼。”他還跟身邊的人説：“去把保安叫上來。”

　　隨後男子用手指著記者的腦門怒罵：“你們是浙江在線的哦，你們算怎麼回事，他媽的。”攝像記者上前勸説，“坐下”，男子用拳頭捅了一下攝像記者。

　　雙方僵持了一會兒。中年男子的態度突然來了一個180度的大轉變。他説，他姓張，幹門診這行有20多年了。自己做這行很不容易的，媒體還要經常來(曝光)。

　　自己跟新聞單位打了20多年的交道，什麼百度競價排名、有償刪帖都懂的。他們醫院還專門設有網絡推廣部，是監控負面輿情的。不少媒體曝光了，他都能出錢擺平的。

　　針對張小姐和小黃這樣的情況，醫院也要做生意的，不可能全部退錢的。

　　記者從興寧門診出來後，張小姐和小黃就打來電話，説院方見記者走了，不但當面撕毀了書面協議，一分錢都不願意賠，還叫囂著“愛上哪就去哪告去”。

　　連續兩年上黑名單的問題門診卻很難被處理

　　記者了解到，有關興寧門診的問題，寧波當地媒體都先後進行了曝光，卻一直都沒有得到徹底解決。在當地一些知名論壇曾有大量投訴帖子，大多也被刪除了。

　　興寧門診到底是什麼來頭，不但拒絕為患者理賠，還將記者拒之門外，態度如此囂張。

　　真如患者所説，興寧門診是家“黑店”，為什麼還能長期存在，沒能被主管部門叫停呢？

　　記者從寧波市江東區衛生局了解到，興寧門診部是一家民營醫療機構，註冊時間為2007年7月，由江東區衛生局頒發了醫療機構執業許可證。

　　根據江東區衛生局提供的投訴記錄，有關興寧門診的各种醫療投訴總共60多起。而江東區有民營醫療機構100多家，總投訴量不到千起，而興寧門診卻佔了近1/10。

　　記者通過寧波市衛生局官方網站查詢得知，有關全市醫療機構有238條投訴，其中就有7條是涉及興寧門診的，反映了醫托、亂治療、亂收費等問題。

　　對此，江東區衛生局醫政科科長勵濤也坦承，興寧門診屬於投訴量比較多的醫療機構。

　　那麼興寧門診被指多次雇傭醫托的情況是否屬實呢？江東區衛生局副局長肖忠文回應，興寧門診的確有雇傭醫托的行為。不過，興寧門診方面卻從未承認過此事。

　　對於興寧門診的綜合資質，江東區衛生監督所所長丁衛認為，興寧門診僅是一個合格的醫療機構。

　　《醫療機構管理條例》第二十二條説，床位不滿100張的醫療機構，其《醫療機構執業許可證》每年校驗1次。根據規定，如果發現醫療機構有違規行為，就會被暫停校驗，衛生部門會要求其限期整改，暫停校驗的時間是1—6個月。

　　記者調查發現，興寧門診于2009年、2010年連續兩年被“暫緩校驗”。興寧門診曾因有違規行為被查處過4次，其中3次是整改，1次是處罰。

　　即使興寧門診連續兩年榜上有名，被暫緩校驗，作為主管部門的江東區衛生局竟然也拿它沒有辦法。“如果整改通過，該醫療機構依舊可以通過重新校驗，繼續經營的。”勵濤説。

　　根據衛生部門的説法，雇傭醫托的很多民營醫療機構證件上都是合法的，因此無法認定他們與醫托的關係，無法確定他們騙人的事實，也不能因此進行處罰。

　　患者小黃的同學小陳是一個愛打抱不平的人，得知同學被騙後，2個月前她曾向江東區衛生局反映了此事，要求給個説法。

　　結果，小陳沒有等到衛生局的電話，而是等來了興寧門診的電話，雙方協商不成。事後，衛生局也沒有過問。

　　在這個問題上，小陳有不少疑問，她當著江東區衛生局副局長肖忠文的面直言不諱地説：“我甚至懷疑門診和衛生局是一夥的，怎麼會有被投訴的部門來和投訴者聯絡，而衛生局卻置之不理，這哪是一個正常的程序啊。”

　　坊間也有這樣一個傳言，説興寧門診有靠山，和衛生系統有關聯。衛生局明知門診部有問題，卻視而不見，任其坑蒙拐騙，因此不會取締它。

　　對此，江東區衛生局表示，衛生部門和興寧門診毫無利益瓜葛。

　　目前，江東區衛生局已經就患者張小姐和小黃的賠償事宜與興寧門診進行交涉。