中廣網北京8月14日消息（記者王嫻 實習記者李梓暢）據中國之聲《新聞縱橫》報道，“限時搶購，千元圖書幾十塊錢就能買到”。幾天前，購物網站——噹噹網的一場“親子圖書搶購”讓不少消費者倍感驚喜，但驚喜過後卻是無盡的糾結與困擾，因為這場從淩晨開始的網購，從第二天開始就陸續化作了一張張“無法完成的訂單”。 【噹噹搶購訂單莫名取消 千人發起網購維權】

　　就在這個月初，噹噹網因為“一元運動鞋”下單後賣主不認賬而受到關注，不到半個月又出了這樣的烏龍事件。究竟是什麼麻煩讓消費者歡喜成泡影？網購低價，為何又一次“竹籃打水一場空”？

　　搶購成功遭遇取消訂單

　　淩晨搶購，看似不大好的時間，卻往往有著大量守候的消費者。

　　消費者：我們為這個事情也是深更半夜一夜不睡覺等啊，然後好不容易買了，報著希望激動的都睡不著，還想明天再買個書櫃這樣子，抱著這種心思，誰會想到他價格表出這樣的問題。

　　這場搶購從8月9號淩晨開始，“噹噹親子團”的標題欄下，是和原價差異巨大的現價，一套1200元的兒童圖書搶購價55元。

　　第二天，搶下訂單的網友們卻紛紛發現，自己的訂單已經被莫名取消了。

　　網友：當時第二天發現取消的，當時訂單號那些都出來了，出來了我們直接就，訂單號配送那些都出來了，現在好多貨，第三天第四天，頭一天取消了幾個，第二天第三天又都取消了。

　　隨後，網絡論壇和微博空間裏出現了不少消費者的尷尬經歷。有消費者在網絡閱讀群組內部發起對這一次“被取消訂單”的不完全統計，目前已知的銷售額已經超過200萬元。

　　噹噹網：錯將圖書折扣數據錄入價格欄

　　時隔一天，8月9號當晚，噹噹網的官方微博賬號一條聲明短時間轉載近千次。“由於人工錄入失誤，錯將圖書折扣數據錄入價格一欄，導致促銷商品價格有誤。”致電諮詢的消費者會從客服人員那裏得到“貨品取消”的確認。

　　客服人員：這個問題就是由於我們工作人員的疏忽吧，把商品打折的5.6折輸入到價格裏面了。

　　消費者：也就是當時顯示的價格不是價格是嗎？

　　客服人員：對的。由於我們人工的疏忽給您造成不便，您的這個貨物是收不到的了。

　　消費者：等於噹噹網那方面就直接把它取消了是嗎？

　　客服人員：是的。

　　解釋之餘，客服人員還不忘提醒消費者，有30元噹噹禮金打入各位賬戶，作為道歉。但不少消費者顯然並不滿意。

　　消費者：噹噹説系統錯了，系統錯了你不可能第二天你才發現對不對啊，不可能一晚上。第二天早上下單子的人有的都送到貨了，而我們的手裏卻沒有貨。

　　消費者：然後他們一直強調價格是真的，客服一直強調價格是真的，出這個事情第二天他們還在強調會給你發貨。不斷的告訴你肯定會給你發貨的，不斷的給你希望。