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7月18日，新民網接到網友吳先生投訴，稱乘坐的上航班機在多個機場連續延誤，而航空公司卻未及時妥善安排乘客食宿。
吳先生説，他原定乘坐7月17日下午3點起飛的上海航空公司FM9202航班，從嘉峪關起飛，經西安飛往上海。下午1點半辦完登機手續後，直到晚上6點半才開始登機，也沒工作人員給出延誤理由。登機後，飛機也沒有立即起飛，空乘給出了空中管制、行李超重等理由，隨後機長承諾到西安後會給予經濟賠償。
晚上7點50分，飛機終於起飛。在兩小時的飛行途中，饑腸轆轆的乘客只得到一隻麵包充饑。到達西安後，飛機本應繼續飛往上海，卻突然被取消。航空公司的地面服務人員既沒有給出取消理由，也沒有為乘客安排食宿，更別提經濟賠償了。
為此，不少乘客為討要説法而衝過登機口來到機場跑道上，機場一度出動武警。淩晨4點，經過警方協調，航空公司最終安排乘客入住賓館，並答應安排下午1點半的飛機送回上海。“在進行經濟賠償時，有乘客看到他們給外國乘客賠了1000元/人，而對中國乘客只賠償400元/人。”吳先生説，直到那時還有部分乘客對此有異議而滯留在機場。
就此，新民網記者採訪了上海航空公司。上航表示，飛機在嘉峪關機場延誤的主要原因是因為在起飛前發生故障並進行了維修。而到達西安後取消航班，則是因為飛機上單套機組已超過《民航法》規定的每天飛行時限，不能繼續飛行。不過，對於飛機上食物補給不足以及在突發情況下沒有及時安排乘客食宿，上航承認在銜接上存在問題，但否認對中外乘客賠償金額上有差異。(新民晚報 新民網實習生 王延 記者金旻矣)
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