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昨日雷雨延誤航班再次過百
專家建議改變"管理體制"
本報訊（記者孟環）昨日，北京繼續遭遇持續雷雨天氣，受此影響，昨天下午首都機場百餘架進出港航班再次出現延誤或取消。民航專家建議，機場及航空公司應建立及時溝通信息平臺，改變相關管理體制。
受昨天江南等地大到暴雨天氣影響，7月15日首都機場往來相關地區的航班出現延誤和取消。據統計，截至當天下午3時30分，延誤滯留一小時以上的航班87架次，取消97架次。昨晚，北京還出現了間歇性雷雨天氣，更對航班運行造成不利影響。
對此，民航政策法規研究中心主任、業內專家劉光才表示，每當天氣原因導致航班延誤或取消，航空公司、機場和旅客的矛盾總是空前高漲。雖然部分旅客主張權利時是有些過激，但如果機場或航空公司相關負責人不回避矛盾傾向，不互相推諉責任，派更多負責人到現場去主動解釋和道歉，矛盾也不會激化到一個極端。
"相關管理體制要改一改了，比如，重要的負責人不在一線，只有並不太清楚各個環節情況的值班經理一人應對上百旅客。旅客對民航相關規定並不清楚，機場或航空公司就應該承擔宣傳解釋義務，比如一個航班起飛降落，牽扯到空管、機場協調、天氣、航空公司運控等內部各部門方方面面原因，這些你不解釋老百姓怎麼知道？"劉光才説："要建立及時信息溝通平臺，減少現場壓力，不要讓旅客失去對航空公司的信任。最後還有一個機制要改進，那就是權力要下放，比如給滯留旅客提供餐飲、補償等問題，現場值班人員要有一定權限，以免耽誤解決問題時間、激化矛盾。"
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