即日起至12月底，我市啟動出租車行業“懲違規、除陋習、樹文明”專項整治。昨日，市運管局、市交通行政執法總隊、市公安交巡警總隊聯合通報稱，出租車司機一年內拒載3次將永久吊銷從業資格，終身不得再開出租車。

　　為什麼要整治？

　　投訴量同比有所上升

　　今年上半年，我市出租車行業服務質量、違規行為投訴達到6240件，投訴量較去年同期有所上升。昨日，市運管局副局長陳衛東介紹，整治行動即日起到12月底結束。整治區域包括重點路段、機場、火車站等地，推行便衣執法，若發現違規，當場亮證查處並扣車。

　　整治對像是誰？

　　出租車司機和經營者

　　與以往專項整治不同的是，此次整治不僅僅只有出租車司機，還包括出租車經營者。陳衛東説，檢查情況將每週通報，駕駛員違章率排名前五位、乘客投訴率排名前五位、車容車貌合格率排名後五位的經營者，將在新聞媒體曝光，並實行掛牌整改，若限期整改不力，吊銷其營業資格。

　　整治範圍有啥？

　　違規陋習都要整治

　　拒載、繞道、強打組合是市民投訴頻率最高的三類違規行為，因此，在本次整治期間，這三項被視為嚴重違規，陳衛東説，“一旦查明，將加重處罰。”與以往相比，三類嚴重違規行為的扣分力度加大了，在之前，只扣5分，而在此次整治中，屬首次的扣7分，第二次則扣13分，一年內累計達20分者，將離崗再培訓。

　　凡是一年內出現3次嚴重違規者，經查明後，將直接吊銷其從業資格證，並將其列入“黑名單”，終身不得再開出租車。“特別嚴重的違規，出現一次就下課。”陳衛東説，如出租車司機拒載孕婦、病人等，對社會危害大、造成惡劣影響，將會直接開除。

　　除了上述三類嚴重違規行為，懲違規範圍還包括甩客、宰客、要高價、無證上崗等10項。在整治違規的同時，還將根除陋習，凡在駕駛中抽煙、進食、接打電話、講髒話等，都將被扣分(見表)。

　　據悉，扣分在15至19分之間的司機，將錄入執法系統黃色預警庫，並告知經營企業加強防控。

　　乘客如何維權？

　　保留好證據投訴違規

　　陳衛東介紹，出租車不使用計價器、拒不出具本車票據、未經同意搭載他人、里程錶出現故障等情形，乘客可以拒絕支付車費。

　　陳衛東説，去年，主城區乘客投訴出租車違規事件1萬多件，但在處理過程中，多數乘客未能出示該車票據，或拿不出證據，使得調查難以開展。因此，市運管局提醒乘客，在乘坐出租車，到站時一定要向本車索取並保留機打發票。此外，如果遇到出租車司機拒載或繞道等侵害乘客權益的事件，可以拿出手機照相、錄音。

　　在保留證據後，乘客可直接撥打96096進行投訴或要求現場處理。

　　誠信考核一覽表

　　●扣7分

　　拒載、繞道、強打組合(以前扣5分，這次加重)。

　　●扣5分

　　甩客、宰客、違規定線、要高價、無證上崗、超速行駛、違規變道、闖紅燈、亂停亂放、遮擋車牌。

　　●扣1分

　　抽煙、進食、接打電話、使用對講機、講髒話粗話。 (重慶商報 者 王尊 實習生 于夢冉)