整治出重拳

　　重慶晨報訊 拒載、繞道、強打組合，針對出租車違規現象反彈，我市昨日啟動出租車行業“懲違規、除陋習、樹文明”專項整治行動。即日起至12月31日，市運管局、市交通行政執法總隊、市公安局交巡警總隊將聯合開展這項行動，規範出租車文明經營，打擊出租車違法違規行為。

　　整治出重拳　　(嚴打拒載、繞道、強打組合)

　　連續3次嚴重違規　　就別開出租車了

　　據介紹，此次行動共分為自查自糾、檢查驗收、鞏固提高三個階段。

　　到年底驗收時，行動要達到的目標包括8個方面：駕駛員違章（含道路交通違章和經營）率小于等於5%；有責乘客投訴率小于等於百萬分之二十；行車責任事故間隔里程大於等於30萬公里；車容車貌合格率大於等於95%；計價器合格率達到100%；駕駛員儀容合格率大於等於95%；乘客滿意度大於等於80%；駕駛本單位出租汽車的駕駛員持有從業資格證和本單位服務監督卡的比例達到100%。

　　專項整治當中，除了對出租車駕駛員經營過程中抽煙、講髒話粗話等不文明行為進行規範外，將對市民普遍反映強烈的拒載、繞道、強打組合等出租車違規行為進行嚴打。

　　“凡連續3次因拒載、繞道或強打組合投訴，一旦查實，被投訴駕駛員將被吊銷從業資格。”市運管局副局長、市交通行政執法總隊直屬支隊支隊長陳衛東説，在下半年專項整治行動中，針對出租車拒載、繞道、強打組合都將從重處罰，第一次記7分，第二次記13分，第三次直接吊銷從業資格（以往是每次記5分，記完20分，駕駛員將重新學習，考核合格後再上崗。一年內連續3次被記30分，吊銷從業資格證）。

　　“對於拒載孕婦、急著打車去醫院的病人，並造成很壞社會影響的，一旦投訴被查實，將直接吊銷其從業資格證。”陳衛東説。

　　執法新舉措　　(個別駕駛員納入黃色預警庫)

　　乘客投訴率排前5　　公司要掛牌整改

　　“在此次專項整治行動中，我們還首次設立了出租車執法‘黃色預警庫’。”市交通行政執法總隊直屬支隊相關負責人介紹，1年內連續2次同一違章記錄，面臨吊銷從業資格證的出租車駕駛員；本年度誠信考核已記滿15—19分，面臨再培訓的駕駛員；或是誠信考核已記滿20分，需再培訓的駕駛員都將被納入“黃色預警庫”，以便執法人員和出租車公司對其進行重點監管。

　　除了對出租車駕駛員文明經營進行規範整治外，在此次專項整治行動中，凡是出租車公司駕駛員違章率排前5名，乘客投訴率排前5或是車容車貌排後5位的，出租車公司將被掛牌整改，整改時間為3個月。在專項整治行動期間，出租車公司若連續被掛牌整改3次以上（含3次）的，企業年度安全服務質量考核將不合格，“這將影響到該公司出租車投放指標。”該負責人説，企業整改一直不合格的將被吊銷經營資格。

　　此外，駕駛員違規次數（含投訴查實）排名前50位的，由專項政治工作領導小組辦公室通過新聞媒體，每個月曝光一次。

　　乘客請注意

　　（要有保留車票等取證意識）

　　如遇駕駛員罵怪話

　　可錄音進行投訴

　　市民們若遭遇出租車拒載、繞道等違規行為，都可撥打96096熱線進行投訴。

　　“很多時候乘客投訴不注意保留證據。比如説有些乘客投訴被出租車司機辱罵，但執法部門比較難取證。”昨天，陳衛東也借本報給市民們提醒，在乘坐出租車遇到駕駛員有不文明行為，或是繞道、強打組合等違規行為時，要收集好相應證據，便於投訴後執法部門及時處理。如投訴出租車繞道，市民一定要注意保留車票，執法人員會根據車票的時間和路程，查詢出租車行駛軌跡，看出租車是否有違規繞道行為；如果出租車有強打組合等行為，投訴乘客可通過第3方旁證的證言，來保留證據。

　　“對於出租車司機辱罵或是不文明語言，乘客是否可通過錄音尋像等方式取證？”對此問題，陳衛東表示，如有條件，市民可通過這樣的方式取證。而今年下半年，出租車網絡監控系統將啟動建成，屆時，主城的11000輛出租車上都會有視頻監控，監督出租車駕駛員經營行為是否文明。

　　本版文/重慶晨報記者 劉敏