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達芬奇消費者要求退貨 30萬大床1年後仍有異味

發佈時間:2011年07月12日 05:21 | 進入復興論壇 | 來源:大洋網


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在張小姐家裏,"卡布麗緹"床的毛巾仍有刺鼻的異味。

  《達芬奇天價傢具被指造假》追蹤 卡布麗緹床一年後還有異味

  廣州消費者要求退貨,工商部門上門檢查並暫扣了部分經營材料

  2009年底,廣州消費者張小姐一家在廣州天河北達芬奇傢具店購買了價值五六十萬元的傢具,其中就包括央視《每週質量報告》中曝光的“卡布麗緹”系列大床,放置一年多後,該床床頭仍散發令人不舒服的裝修材料氣味。張小姐一直在交涉,床也曾退回廠家做過處理,甚至換過一張床,異味卻一直不見消散。

  儘管如此,廣州達芬奇店工作人員稱,是否退貨要等7月13日召開新聞發佈會後再予告知。昨日上午,天河區工商分局也派人前往達芬奇在廣州的賣場進行調查,暫扣部分經營材料,併發放《行政通知書》,是否立案查處則待定。

  工商上門檢查暫扣部分經營材料

  昨日上午,天河區工商分局的工作人員趕往天河北的達芬奇賣場,對媒體報道的該傢具店産地造假情況進行了現場檢查,達芬奇賣場向工商人員出具了進出口海關的報關單、質量檢測報告等相關文件,隨後,工商人員對其暫扣了部分經營材料,併發放了《行政通知書》,將相關材料拿回去進行調查。

  記者獲悉,若後續發現問題,工商部門將結合實際情況達芬奇進行立案查處。一旦立案,達芬奇就有義務配合工商部門提供相關傢具産品,給到專門的檢測部門進行質量檢測。而目前是否需要立案,還需進一步定性。

  廣州達芬奇賣場消費者聞風來退貨

  昨天下午3點多,信息時報記者去到位於天河北1號的廣州達芬奇傢具專賣場,發現店裏的傢具,燈飾,小型工藝品都是價值不菲,一座小小的座鐘,原價就高達2萬元,折扣後要1.7萬元。全店商品價格都在2萬~30萬元,這還是在打了七折之後的優惠價。

  記者還發現,一直聲稱所有傢具都是意大利進口的,可是現場很多標簽的産地卻是五花八門,像西班牙,瑞士等都有。甚至一款水晶琉璃吊燈還出現了“中國組裝”字樣。記者問導購小姐何為“中國組裝”,導購小姐想了好一會兒,竟然解釋説其實是捷克生産的。當記者佯裝是購買傢具的消費者詢問價格時,一直在身邊的導購小姐相當有耐心回答相關傢具的問題,可當記者提到想去看看卡布麗緹傢具後,導購小姐臉色一變,不再説話。

  記者在達芬奇家居門口遇到來討説法的消費者張小姐和另外兩名女性消費者。她們都購買了高達六七十萬的傢具産品,看了媒體報道後來要求退貨。

  消費者張小姐:30萬大床一年後還有異味

  昨日傍晚6時許,記者來到家住越秀區的消費者張小姐家中看到,一張達芬奇“卡布麗緹”系列的大床赫然擺在主臥室內,床頭還擺了2張同系列的床頭櫃,主臥的多抽屜電視櫃也是達芬奇的。張小姐説,主臥的傢具加起來約30萬元左右,“後來發現真是花錢找罪受。”

  原來,這張“卡布麗緹”大床放在其家中已一年多,卻一直有種奇怪的刺鼻味道,張小姐只好用毛巾堵住床頭櫃跟床墊之間的空隙,試圖堵住怪味不讓散發,沒想到,連毛巾都被“熏”出味來了。記者連續聞了兩條毛巾,果真都混合了一種類似甲醛的裝修材料散發出的特有氣味。

  “除了主臥,客廳的沙發、兩個擺飾櫃也是達芬奇的,全部加起來,我們在達芬奇一共買了大約價值五六十萬的傢具,現在一直跟對方在交涉,也快一年了,都還沒什麼結果。”張小姐説,她還專門找了一家美國檢測空氣環境材料的檢測機構,下周才出具檢測報告,“到時就能真相大白了。”

  張小姐説,銷售人員一直聲稱,該系列大床床頭是用實木打造。昨日上門的工作人員卻告知,床頭下面的金色部分是用黃銅鍍金的,記者敲了下床頭,發覺不像黃銅般有重量感,反而感覺質材很輕,而床頭上半部分則是用了混合材料,通過倒模方式印製的,不是手工雕花。對此,張小姐非常不解,“為何購買時又跟我強調是實木製造,現在又説是混合材料。”記者問是什麼混合材料,該人員只回答包含很多種,具體未透露是哪些材料。

  要求退貨:“我要的是合格、健康的産品”

  昨日下午6點半左右,廣州達芬奇傢具專賣店的2名工作人員上門。

  對於張小姐的全屋傢具,到場的一名女工作人員堅持聲稱,全部屬於意大利原裝進口,“這家裏的傢具都是意大利原裝的,根本不是報道説的在東莞造!”

  “我不管你是東莞造的,還是意大利原裝進口也好,最重要是我花了高價,希望買到一個合格的、不會對健康造成危害的環保傢具!張小姐的丈夫表示,他最關注傢具是否合格,是否會對健康造成危害,而不是傢具的産地,“如果一直散發異味消不了,就是意大利原裝的也沒用,我要的只是合格的傢具,如果不合格,應該給我們退貨。”對於張小姐的退貨要求,該工作人員表示要等7月13日公司老闆在北京、上海等各地召開正式新聞發佈會後才能定。

  消委:達芬奇家居已構成欺詐行為

  昨日,記者廣州市消委會了解到,從1月份至今,12315消費者投訴熱線共接到648宗傢具投訴,達芬奇家居也榜上有名。曾被消費者投訴訂制服務方面的內容。但是,關於傢具方面的投訴按統計的數據看來所佔比例並不算大。

  針對達芬奇事件,市消委會副秘書長李永強表示,達芬奇家居公司的行為已經侵犯了消費者的權益,構成欺詐行為。他表示,如果國內生産商受國外品牌商業機構委託而生産商品,並使用委託商的品牌並不屬於違法,但是如果品牌則把不合格的産品出售給消費者,並且偽造國際名牌,明顯是涉嫌違反《消費者權益保護法》49條,對消費者構成欺詐。

  廣州達芬奇:明天召開新聞發佈會予以答覆

  昨日在達芬奇傢具賣場,銷售經理在確認記者的身份後表示,暫時不會作任何回應,接著就遞給記者一份聲明。該聲明是達芬奇家居股份有限公司發出的,內容如下:

  1.我公司銷售的意大利品牌傢具,均在意大利生産,並且是原裝進口至國內,包括Cappelletti和RIva在內。

  2.對於央視的報道,歐洲各大廠家高度重視,紛紛要求親臨中國澄清,所以我司將於7月13日在北京正式召開新聞發佈會,説明一切事宜。

  3.請各位尊敬的客戶和消費者相信達芬奇絕不會造假,對於我公司銷售的意大利品牌産品,如果發現不是原裝在意大利生産,並且是原裝進口,我們一定按國家有關法規處理。(記者 熊佳焰 李俊彥 黃立科 實習生 羅金瓊 )

責任編輯:焦健

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