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部分銀行重置密碼收費 涉嫌改頭換面亂收費

發佈時間:2011年07月03日 09:10 | 進入復興論壇 | 來源:大洋網


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  要求儲戶重置密碼必須先付費挂失 此舉有改頭換面亂收費之嫌

  銀監會、央行和發改委要求7月1日起取消11項銀行收費項目,其實其中多數項目早已在幾年前取消,只有密碼重置手續費、12個月內對賬單打印費等少數項目尚在收費,較受關注。

  另外,按照相關規定,銀行業金融機構未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權,不得對客戶強制收取短信服務費。

  銀監會、央行和發改委要求銀行自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。

  記者昨日走訪多家銀行發現,有個別銀行取消了相關收費項目,但部分國有銀行仍表示“暫未接到停止收費項目通知”。以密碼重置為例, 10元手續費銀行照收不誤。

  開戶費變身“卡片工本費”

  市民李先生昨天來到天河北路一家國有銀行,想重新設置借記卡密碼。銀行職員告訴他,仍需要收取10元手續費。李先生想不通,向記者投訴,稱銀行不執行銀監會新規。該銀行則稱仍未收到相關費用標準調整通知。

  記者在天河體育西路附近另一家國有銀行也了解到,該銀行繼續執行借記卡重置密碼收費10元的標準。“我們暫時沒有收到挂失費與密碼重置費標準調整的通知,仍按照原來標準執行。”該銀行員工告訴記者。

  密碼重置費正是此次銀監會通知中明令取消的34項收費項目之一。但是,目前,記者採訪的幾家國有銀行都要求重置密碼的客戶必須先挂失,並繳納10元費用。

  記者採訪的一些股份制銀行則表現出執行新規的“誠意”,如交通銀行和招商銀行兩家,客服人員均表示,從昨日開始,用戶如遺忘密碼進行重置,不僅不收取密碼重置費用,挂失費用也一併免除。

  個人儲蓄賬戶開戶手續費在新規中也被明令取消,但多家銀行也仍在以“改頭換面”的方式收取。在東山口一家國有銀行網點,工作人員對記者表示:“新開借記卡需要交5元,這個不是開戶費,只是卡片工本費。”

  新收費項目悄悄浮出水面

  另一方面,一些新規未涉及的收費項目悄悄浮出水面,成為銀行“掘金”的新領域。日前,一家股份制銀行挂出收費通告,稱將結束其個人短信通知的免費推廣期,正式開始收取3元/月的服務費。而開收小額賬戶管理費更是越來越多銀行的“必選動作”。

  中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇對記者表示,銀行通過調整收入結構,加大中間業務收入比重是大勢所趨,但收費對象值得商榷。針對廣大公眾的基礎類金融服務應以低收費或免費為主,而對於高端類、競爭性的中間業務應給予銀行充分的自主定價權。

  關注焦點

  小額賬戶管理費何時取消

  銀行收取的小額賬戶管理費是市民投訴熱點。很多消費者由於各種原因辦了多張銀行借記卡,而真正一直使用的只有一兩張,其他卡大多數時候都是閒置的,針對這種情況,銀行就會收取小額賬戶管理費。如建設銀行、工商銀行等對日均餘額低於300元或500元的賬戶,每季度收取3元的費用,一年就是12元。

  對此,一位國有大型銀行的業務負責人表示,對小額賬戶收費有兩個作用,一是通過收費促進客戶歸併睡眠賬戶和無效賬戶,將其佔用的系統資源釋放後可提高網絡運行速度。二是促進客戶歸併分散的賬戶,合理管理個人資産。一些銀行金融部門負責人表示, 如果要銀行撤銷對小額存款的管理費用,銀行需要研究其可操作性。

責任編輯:劉禛

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