記者在漢中路、中山路、洪武路、中山南路、珠江路走訪了多家銀行網點，在這十多家銀行大廳裏，都沒有看到貼出免除收費的公告。其中，漢中路一家銀行大廳裏的收費公告，竟然還是“09版”的，其中涉及的部分收費也包括這次的一些免費項目，都還沒有更新。最讓記者意外的是，多家銀行的大堂經理在調查時表示，“沒聽説過要免收34項服務費”，也有的大堂經理表示，“聽説過，但還沒有接到上級通知，因此沒有執行，如果接到通知後會在官網和銀行大廳內貼出公告。”其中中山南路某銀行大堂工作人員表示，該行對借記卡密碼重置仍收取十元管理費。還有的銀行網點工作人員表示，該行原來就不收小額賬戶管理費和借記卡年費等，因此不存在免收這些服務費的説法。

　　少數銀行貼出免費公告 個別網點“藏”起公告

　　記者調查發現，在網點貼出取消收費公告的是招行、交行和中行等少數幾家銀行，但其中一家銀行並非是所有網點都貼出了公告，比如這家銀行在中山路的網點大堂裏貼出了取消收費的公告，但在華僑路網點裏卻沒有貼出公告。另外一家銀行雖然也貼出了取消收費的公告，但卻沒有貼在大堂裏，而是放在了一間類似貴賓室的小房間裏，普通客戶很難發現。不過，記者也在華僑路上一家銀行大堂看到，該行雖然沒有貼出免除收費的公告，但在該行的收費公示欄中，對借記卡年費、密碼重置等早就不用收費了。

　　既然在大堂貼出了免除收費的公告，為何不將此公告也放到網站上去，讓廣大網銀客戶也能看到？對此，一家銀行人士解釋説，這次在大堂貼出的免費項目公告是分行為應對三部委7月1日取消34項收費而臨時出臺的，總行也在對各地的免費項目進行整合，並將製作一張全新的收費價格表挂在網上。

　　網上調查

　　免收費項目不能自動辦理必須申請

　　僅三家銀行網站有免費公告，其中一家沒有明細

　　考慮到現在很多年輕人都是在網上辦理銀行業務，因此，在實地調查之前，記者先“逛”了一下各家銀行的網站，看看各家銀行的網站上有沒有取消34項服務收費的公告，結果也令人大失所望，記者僅在民生銀行、深圳發展銀行和寧波銀行的總行網站上看到了類似公告。

　　但其中也有不盡如人意之處，比如某銀行在網站公告雖表示從7月1日起免除收費，但“具體免除服務收費的內容，客戶要通過櫃臺或客服熱線進行諮詢。”到底免除了哪些項目，客戶還是不知道。而且，更搞笑的是，當記者按公告要求以客戶身份到該行網點去諮詢時，大堂工作人員也稱“不知道哪些不收。”讓人一頭霧水。另外兩家銀行的公告則非常詳細。

　　密碼重置手續費和特定賬戶管理費，多家銀行免收

　　記者從深發展網站公告看到，該行對原來資産低於1000元的個人活期存款客戶收取的3元/季的小額賬戶管理費，從昨天起，對代發工資、個貸還貸、信用卡自動還款、第三方存管以及已簽約開立的退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的客戶，都已實行免費。招行、交行等也免除了類似費用。

　　對於原來5元/月的補打印對賬單服務費，深發展也開始免費提供當月及12個月內任意一期紙質對賬單；交行則免除了客戶存單折的密碼和鑒證挂失手續費，太平洋人民幣借記卡密碼重置費等，寧波銀行也免除了密碼修改手續費、密碼重置手續費。招行則免除了異地辦理密碼挂失手續費和指定異地密碼解挂手續費。寧波銀行還取消了零鈔清點整理費和零鈔兌換費。對於向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費等費用，各行在公告中也都免除了收費。

　　養老金等賬戶免費需先申請，如不申請將繼續收費

　　綜合記者實地調查和網上調查來看，交行、招行、中行、深發展、寧波銀行等貼出免費公告項目，主要涉及代發工資、養老金、醫保以及低保、失業卡等的借記卡年費、小額賬戶管理費，以及存單折的密碼鑒挂失手續費、借記卡密碼重置費等。不過，銀行人士提醒，對於代發工資、養老金、醫保等免費項目，如果銀行以前是收費的，這次免費後，需要客戶帶上相關材料去辦理申請，銀行不能自動給予免費。

　　記者從招行公告中看到，該行“對於退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金繳存賬戶”，需要客戶向該行提供“政府機關、居委會、工作單位等有效機構出具的相關證明材料”，並經該行審核後辦理減免手續。交行也在公告中表示，對於持有此類賬戶的客戶，同樣也需要提供材料並到銀行櫃臺申請。

　　對此，銀行人士解釋説，很多客戶是現在銀行申辦了借記卡，然後才辦到低保證、醫保證等，並將借記卡與養老金、醫保賬戶等關聯起來，因此，對於銀行來説，銀行系統是無法識別這張卡的用途的，所以，如果客戶持有的是此類借記卡，應儘快到銀行辦理免費手續，否則銀行可能還要繼續收費。