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旅客因航班延誤情緒激動 衝進櫃臺毆打機場員工

發佈時間:2011年06月13日 05:30 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報


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  本報訊 (記者李妍 通訊員雲軒、古一、趙浩、祁旭敏 、趙英傑)6月11日,受暴雨天氣的影響,白雲機場出現了不同程度的航班延誤。機場方面立即啟動航班延誤應急處置預案,調集人手,加強前場服務,不過有一名旅客情緒激動,毆打了航空公司服務人員,被機場公安局依法行政拘留7天。

  上週六16時左右,白雲機場上空開始出現雷暴雨天氣,使得白雲機場的航班延誤情況有所加重。白雲機場及時啟動航班不正常預案,加派人力服務旅客。據不完全統計,僅白雲機場代理的航班方面,6月11日晚上便向被延誤的旅客配餐飲約6000多份,安排旅客住宿約2000人次。隨著天氣的好轉,白雲機場航班秩序逐步恢復正常,至12日淩晨1時左右,白雲機場解除了航班不正常預警。

  截至昨天中午,白雲機場出港航班延誤1小時以上的有16班,主要原因是當日早晨一場雷雨所致;6月11日備降周邊機場的航班尚有3班未返回白雲機場;另有3個航班因故取消。白雲機場總體運行情況平穩,旅客情緒總體穩定。到昨天下午,白雲機場的航班秩序已基本恢復正常。

  旅客進值機櫃臺

  毆打工作人員

  但在航班延誤的過程中,還是有個別旅客為自己的不理智行為付出了代價。據白雲機場公安局介紹,6月12日淩晨1時許,廣州至杭州的CA1724航班因雷雨天氣延誤,旅客王某對航空公司工作人員的解釋不滿,情緒激動併發生口角。爭吵過程中,王某突然闖進值機櫃臺,將一位工作人員按在櫃臺上,用肘、拳進行毆打,造成這位工作人員輕微受傷。最後旅客王某的行為被機場公安人員制止,並被依法行政拘留7天。

  機場警方提醒旅客:當遇到航班不正常情況時,應保持清醒頭腦,理性表達訴求,嚴格遵守法律,通過合法手段維護自身權益。對於因天氣原因等不可抗力造成的航班延誤或取消,廣大旅客一定要平靜對待,耐心等待,配合工作人員的安排,避免因情緒失控産生過激行為,避免因觸犯了民航相關法律法規而導致延誤行程。

責任編輯:韓淩默

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  • 航班延誤
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