哈爾濱一家樂福店涉嫌價格欺詐態度蠻橫

　　新華網哈爾濱5月10日電（記者程子龍）一袋大米標價37．5元，卻實收顧客55．9元；承諾顧客買貴可以5倍返差價，當顧客要求返差價時卻遭無理拒絕；顧客買回家的罐頭竟然長了毛。10日，記者在家樂福哈爾濱大直街店，目擊了上述涉嫌超市價格欺詐等不法經營行為。

　　10日上午，在家樂福哈爾濱大直街店，顧客潘春瑩在剛付完款後就到客服櫃臺前要求退貨。她拎著兩袋大米告訴記者，兩袋大米為相同商標相同重量，貨架上分明標價為37．5元一袋，但在收銀時，其中的一袋包裝顏色略有不同的卻被收取了55．9元。

　　潘春瑩認為，這是超市的價格欺詐行為。但在她提出退貨後，客服櫃臺服務員一直在打電話，不一會兒來了位楊姓女士，自稱是客服部經理。楊經理對顧客提出的問題不但沒有正面解答，還與顧客爭吵起來。

　　在記者對潘春瑩和她的購物小票進行拍照時，楊經理擋住記者的相機不讓拍。楊拒絕記者採訪，在詳細盤問了記者的姓名和單位、電話號碼後，還要求複印記者的記者證。

　　當日，也是在這個家樂福店，一位叫孫慧的顧客拿著購物小票，要求超市返還其高價售出商品的差價。孫慧説，她于4月30日在這裡花222元買了一盒（900克）某品牌的嬰幼兒奶粉，後來發現在附近另一家超市，同品牌同規格的奶粉售價僅為215元。由於這個家樂福店承諾若顧客發現高於3公里內其他超市價格，將5倍返還差價，孫慧拿著購物小票來要求返還差價。

　　記者在現場看到，楊經理拒不給顧客孫慧返還差價。楊要求孫慧拿出另一個超市的同種商品的購物發票，還得是4月30日當天的，否則不認可賣了高價。孫慧説，超市要求顧客到其他超市逆時取證，是強人所難，也是在推脫責任。她認為，超市作了低價承諾，最後賣了高價，對顧客投訴還拒不認錯的行為，是一種不誠實守信的欺瞞經營行為。

　　這家超市滾梯旁的墻上寫著："便宜到家。若您在本超市購買的商品價格高於本市距離本超市3公里內其他同類超市同一商品（促銷商品除外）的價格，或者商品實際收銀價格高於賣場內價簽標示價格，我們將給予您該商品差價5倍的補償！"

　　楊經理一直拒絕記者採訪。家樂福黑吉區區域辦公室公關部經理趙縉表示，對於涉嫌價格欺詐問題，可能是超市高價貨擺到了低價貨架上；對於顧客提出的高價買貨返差價要求，超市在核實後將按規定給顧客補償。

　　10日當天，記者還看到，一位顧客在這家超市買了長了毛的罐頭，最終這位顧客在該超市換貨並得到20元交通費賠償。

　　記者發稿前，顧客潘春瑩打來電話説，由於超市理虧並有記者採訪，超市給她買的2袋大米退了錢。但她的心仍然"堵得慌"。