瀋陽家樂福涉嫌價格欺詐 10次暗訪揭3門店違規

　　標牌上醒目標注45.5元一袋的大米，實際結算時變成64元；三瓶不同的飲料捆綁在一起銷售，貨架下只有一個價簽，結算時卻要分別付費……4月26日上午，遼寧省消費者協會聯合消費者代表、企業代表和相關部門召開了家樂福和樂購超市價格投訴聽證會，公佈了針對兩家企業的專項監督調查結果，調查顯示，兩家企業6個超市門店涉嫌“價格欺詐”。

　　近日，針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導、價格欺詐”典型案例，遼寧省消協工作人員聯合媒體記者，對部分商業企業和連鎖超市進行了監督調查。監督調查行動採取暗訪的形式進行，全程隱蔽拍攝。整個暗訪行動歷時一個月，暗訪調查10次，抽樣調查商品112種。

　　26日，省消協召開家樂福、樂購價格投訴聽證會。在現場，工作人員將收集到的部分存在價格問題的實物證據列出展示，問題商品涉及大米、麵粉和食用油等消費者經常購買的生活必需品,並曝光了一批典型案例。其中，發現多起涉嫌價格違法行為，如部分商品無價簽，商品價簽混亂、貨不對簽，不同價格商品以捆綁銷售方式誤導消費者以及低價標簽、高價結算等現象。

　　4月19日20時10分，在家樂福瀋陽富民橋店，調查人員發現，1.25升“C粒檸檬”、“可口可樂”和“果粒奶優”三種産品捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個價簽，標注1.25升“C粒檸檬”價格為5.7元，實際結算價格為1.25升C粒檸檬5.7元、可口可樂4.1元。“熱帶果粒”、“雪碧”和“果粒奶優”捆綁在一起銷售，貨架下邊只有一個價簽，標注價格為5.75元，實際結算價格為熱帶果粒5.75元、雪碧4.1元。

　　同樣在這家超市，調查人員發現，調味品“可達怡迷迭香”的懸挂標牌標注價格5.5元/袋，懸挂標牌右下角的小价簽也標注價格5.5元/袋，實際結算價格為6元/袋。

　　4月20日20時35分，在家樂福瀋陽文化店監督人員調查發現1.25升“百事可樂”和1.25升“果繽紛熱帶”捆綁在一起銷售，對位貨架下只有一個價簽3.8元。結算價格分別為1.25升“百事可樂”3.8元、1.25升“果繽紛熱帶”5.5元；而在這家家樂福，王老吉”涼茶利樂包的懸挂標牌上醒目標注1.9元/包，實際結算價格為2.5元/包。監督人員詢問店員，店員回應稱，“優惠期已過，標牌忘摘了。”

　　家樂福、樂購在瀋陽多家門店的代表參加了聽證會，對消費者投訴以及有關暗訪視頻並未提出異議，都表示向消費者道歉、依法進行賠償和進行整改。但他們都把出現價格違法行為的原因歸結為管理問題和個別促銷員的素質問題。

　　遼寧省消協呼籲價格管理等政府監管部門，對屢教不改的價格違法、違規行為，應從嚴從重處理。對本次聽證會，已確切證明違反國家價格法律規定的行為，應當給予應有的處理，切實履行法定職責。

　　聽證會上，專家學者們認為，違法成本太低以及主管部門監管不力，是家樂福、樂購等知名超市價格違法行為屢禁不止的主要原因。

　　遼寧省政協委員程立國認為，價格欺詐行為在不少零售企業成為潛規則。監管部門應該將這樣的企業列入失信黑名單中，讓其為價格違法行為付出沉重代價。

　　遼寧省消費者維權志願者、律師孫長江認為，從調查情況分析，家樂福和樂購超市已涉嫌價格欺詐。價格欺詐可以讓經營者不斷受益，這也是驅使經營者不斷實施這種行為的一個動力，對於屢教不改的企業，監管部門應該加大處罰力度，發現一次打擊一次，必要時應責令企業停業整頓，只有這樣才能讓違法企業感受到疼痛，才能使消費者權益得到保障。人民網瀋陽電（記者何勇）