“網絡水軍”承認：不問真假給錢就幹

5月8日，青島一超市奶粉專櫃工作人員耐心向顧客解釋所售配方奶粉不含激素。

　　網上流傳的奶粉疑致嬰兒性早熟Flash演示，可見“網絡水軍”所花功夫之深。　　▲

　　近年來，社會上出現了由“網絡水軍”充斥的“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”等網絡公關機構，從事歪曲捏造事實進行敲詐勒索、通過話題炒作製造虛假網絡民意牟利等不法活動，已經成為影響網絡健康環境、社會經濟秩序的毒瘤。“網絡水軍”為何如此猖獗？幕後黑手何在？如何打擊這些“來無影去無蹤”的“水軍”？記者從去年轟動一時的聖元“早熟門”事件調查入手，對此進行了調查。

　　網事回顧

　　“早熟門”事件“重傷”

　　民族乳品行業

　　2010年8月初，一張名為《女嬰因食用配方奶粉致性早熟》的網帖在各大論壇瘋狂轉載，稱湖北三名女嬰因食用某品牌奶粉而乳房增大，其回帖建起“高樓”，點擊率超過萬餘次，網民紛紛驚呼“太可怕”、“太恐怖”、“太沒安全感”，聖元“早熟門”事件爆發。

　　隨後，聖元立刻發了一份公開信，希望儘快能有檢測結果來澄清事實。然而，這份公開信沒有扭轉局面，網上依然一片聲討。

　　2010年8月15日，衛生部公佈對聖元奶粉的調查結果，42份聖元乳粉中未檢出己烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，內源性雌激素和內源性孕激素的檢出值符合國內外文獻報道的含量範圍，湖北3例嬰幼兒單純性乳房早發育與食用聖元優博嬰幼兒乳粉沒有關聯。

　　至此，聖元“早熟門”事件宣告結束。但這起事件不僅讓聖元損失慘重，而且讓整個國內乳業在三聚氰胺事件後再次遭受重創。

　　據調查，這起事件之後，國內乳品品牌佔有率從原來50％左右，下降至20％至30％，大幅市場份額被進口奶粉品牌擠佔。

　　記者調查

　　“網絡水軍”甘當“鷹犬”

　　李克分析認為，聖元“早熟門”是“網絡水軍”精心策劃的一起惡意網絡公關事件。從最初網帖爆料的“性激素”這一點來看，首先這個詞扎眼，容易受公眾關注；其次，國內奶粉質量檢測項目包括理化指標、污染物限量、微生物限量和食品添加劑等，恰好不包括性激素，而網帖的爆料點就落在這一空白處。

　　“因此‘早熟門’事件出現後，企業和政府部門都措手不及，因為沒有奶粉中性激素含量的標準，這讓檢測核實無從著手，檢測結果遲遲不能公佈，最後來自第三方的權威檢測結論也不被公眾所認可。”李克告訴記者。

　　同時，聖元指出其從未提出向女嬰家屬賠償損失，但是網上卻熱炒聖元意欲賠償20萬元私了此事。“聖元是‘網絡水軍’惡意攻擊受損失較大的一家企業，但‘早熟門’事件後，我們並沒有糾纏于幕後黑手是誰。單憑一家企業，又如何能找到隱藏于數萬條跟帖後的‘水軍’？”李克説。

　　記者通過網絡途徑曾採訪到一名不願意透露姓名的“網絡水軍”時了解到，他們接受“任務”時從來不問真假、缺德不缺德、合法不合法，給錢就幹，“説得難聽點，我們就是僱主的‘鷹犬’，只要給錢管他是外國人還是中國人，管它是否對民族企業、對老百姓是否有益，按要求幹完活數錢回家。”

　　有網友稱，此次聖元被陷害是其他國內乳品品牌蓄意策劃，但李克對此並不認同。“‘早熟門’受衝擊的不僅是聖元，而是整個國內乳品行業，他們在其中並沒有得利，真正的幕後黑手應該是那些獲利方。”李克説，而“誰是獲利方”，只有依靠司法力量的介入後才能最終破解，但相信稍微聰明點的中國人都能心中有數。

　　事件反思

　　司法積極介入是打擊利器

　　從今年4月中旬開始，中央外宣辦、工信部、公安部和國家工商總局在全國範圍內發起為期兩月的整治非法網絡公關行為專項行動，得到了社會各界的積極反響和支持。

　　中國海洋大學法政學院副院長、教授崔鳳認為，整治和打擊“網絡水軍”，首先國家應出臺關於健全網絡運營監管的法律法規，或將網絡領域的相關惡意行為補充在廣告法和反不正當競爭法中，讓虛擬的網絡社會有法可依；其次，相關政府職能部門加強對網絡行為的監管力度，司法機關要集中力量打擊一些具有代表性的網絡惡性行為，對當事人予以嚴懲，以起到警示作用。

　　李克表示，國家應嚴格把關網絡運營商的準入標準，不讓一些個人隨意進入網絡媒體領域，惡意履行新聞媒體監督職能；主流媒體也應對網絡出現的熱點話題進行理性分析，不隨意轉載和跟風報道，以免給“網絡水軍”形成推波助瀾之勢。