調查稱超市陰陽價格仍未絕跡 霸權屢禁難改

　　“不是説家樂福標價問題被國家發展改革委點名了嗎，怎麼巧克力結算出來的價格還是比標簽貴了1.8元？”在上海家樂福南翔店，大學生葉飛疑惑又無奈。

　　記者採訪發現，儘管涉嫌價格欺詐的家樂福已道歉並開始清理問題價格標簽，但在上海部分門店，“陰陽價格”的現象依然存在。而在“店大欺客”的同時，家樂福等賣場利用渠道優勢“壓榨”供貨商的案例也層出不窮，“超市霸權”為何屢禁難改？

　　店大欺客 “陰陽價格”仍未絕跡

　　國家發展改革委26日宣佈，家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為，其中包括家樂福在上海的3家門店。當日晚間，位於上海的家樂福中國區總部稱將執行“5倍退差”政策，即商品收銀價格如高於商品的標示價格，超市將給予顧客差價5倍的賠償。

　　但記者在上海採訪發現，儘管超市已開始清理價格標簽，但“陰陽價格”仍未絕跡。在被國家發展改革委“點名”的上海家樂福南翔店，工作人員正忙著一批批更換商品價格標簽。記者在超市的查價機上核查後發現，被國家發展改革委“點名”的商品，實際結算價已經被調整到和標簽一致。

　　但消費者葉飛發現，一盒標價8.5元的好時摩卡口味特濃黑巧克力，結賬時掃出來卻是10.3元。經與工作人員交涉，家樂福從最初的拒絕到提出用一瓶飲料補償損失，最終同意按家樂福的新規退給葉飛“5倍差價”。“這不是幾塊錢的問題，就是覺得不能老被忽悠。”葉飛説。

　　一位姓董的消費者則告訴記者，兩個月前他在家樂福張江店買“有機娃娃菜”，看到包裝上貼的標簽價格為3塊多，但結算的時候卻變成13塊多。“他們的解釋是標簽上把前面的1漏打了，實在是太離譜了。”

　　記者在各大超市隨機採訪了多位消費者，他們都表示幾乎沒有對比購物小票、核查價格的習慣。“我是從來不看購物小票的，前兩天看新聞裏説有‘亂標價’，才注意一下。”消費者張文昌説。

　　華東政法大學經濟法學院院長吳弘認為，家樂福、沃爾瑪等超市的行為涉嫌違反《中華人民共和國價格法》中對“明碼標價”的規定，以及《中華人民共和國消費者權益保護法》中對消費者“知情權”“公平交易”的規定。“如果是主觀上故意的行為，可以認定為欺詐。”

　　供貨商頭懸“進場費”利劍

　　不僅是店大欺客，憑藉“渠道為王”的強勢地位，家樂福、沃爾瑪等大超市、大賣場同樣也可以“店大欺商”。此前爆出的康師傅、福臨門、洽洽食品等著名廠家與家樂福的恩怨，正是這一矛盾的集中爆發。

　　家樂福的一位供貨商告訴記者，按照慣例，家用百貨類産品要在家樂福上架，上海一家門店入場費就在6000元到7000元，那20家門店就要近15萬元；然後每個單品每家店一年要6000元左右的條碼費，這些還只是臺面上的。大供應商談判能力相對強一點，小企業、小産品要支付的成本可能更高。比如像月餅這樣的季節性食品，熱銷高峰也就15天左右，但一個花車的費用就要5到6萬元。

　　這位供貨商表示，雖然相關部門有規定商場不能收進場費，但由於大賣場、超市控制了渠道，供應商根本沒有話語權。供應商一般會變相以返點的形式“上繳”入場費，這已經成為業界默認的潛規則，不只是一家兩家超市的問題。而且各大超市的採購人員相互之間已經結成一個“圈子”，如果供貨商告了一家超市，就等於把其他幾家超市也得罪了，以後就別想再做了。“供貨商不到走投無路是不會投訴或舉報的。這次連康師傅、福臨門這樣的大品牌都無法忍受，中小供貨商的日子可見有多難過。”

　　“‘壟斷企業心態’是家樂福深陷風波的重要原因。”上海市商業經濟研究中心主任齊曉齋説，“零售商擁有過於強勢的地位，又不把消費者的利益實實在在地放在心上，自然會上吃供貨商、下吃消費者。”

　　如何讓“專橫”的“零售教父”變溫順？

　　專家認為，超市賣場的強勢地位，源於我國現行法律法規不完善、監督管理不到位，威懾處罰力度不足。要讓“專橫”的“零售教父”變溫順，打造從供貨商到零售商再到消費者的和諧關係，需要從法律、行政、道德和行業自律的角度進行規範。

　　上海財經大學國際工商管理學院教授晁鋼令説：“現行的法律法規體系對如何保障供貨商的利益還不是很完善。比如對零供關係方面，商務部等部門通過的《零售商供應商公平交易管理辦法》還不能有效遏制部分零售商的行為。從反壟斷的角度來講，我們要對大型零售企業的過快發展有所控制。像日本的《大店法》控制零售商的擴張速度和範圍，就很值得我們借鑒。”

　　上海泛洋律師事務所高級合夥人、律師劉春泉認為，現行法律法規設定的違法成本，對零售巨頭的所得來説遠遠不夠高，對企業威懾力不夠，必須要提高處罰力度，增加企業的違法成本。“這方面可以考慮借鑒國外的經驗，增加較高額度的懲罰性賠償。”

　　齊曉齋則建議，在控制零售商對供貨商“霸權”的同時，還要加大市場監管處罰力度，切實保護消費者的利益。經營者應誠實守信經營，恪守消費者為先的社會責任，讓消費者買得放心，買得舒心。

　　對此，中國消費者協會作出消費提示，提醒消費者在購物時要注意標簽和價簽內容，特別要留意商品的名稱、産地、規格、價格等信息；在結賬時，要及時核對購物小票，看看實際收款與標價是否一致；要保留好購物小票或收據，以及商家的宣傳廣告等資料，以便出現糾紛時作為維權的證據；一旦發現商品或者價格名不副實，要及時與超市交涉，如果交涉不成，可以及時向當地物價、工商、消協等相關單位反映，依法維護自己的權益。

　　晁鋼令説：“要兼顧供貨商、零售商、消費者三方的利益，還要求行業自律，通過群體制約壓力，實現行業的健康發展。”

　　新華社上海1月28日電