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發佈時間:2010年08月07日 15:03 | 進入復興論壇 | 來源：新華網
新華網上海８月７日電（記者潘清）伴隨各大銀行信用卡發卡量突破１．９億張，中國內地“刷卡族”的隊伍也日益龐大。而在日趨激烈的市場競爭中，五花八門的信用卡不約而同地將焦點聚集在了服務的提升上。
近日舉行的“２０１０中國信用卡高峰論壇”上，《２０１０中國信用卡用戶使用行為分析報告》正式出爐。報告顯示，近三分之一受訪者持有３至５張信用卡，近九成平均每月刷卡一次以上，每週刷卡一次以上的則超過半數。
另外，多數持卡人青睞信用卡分期付款。４５．６％的受訪者使用信用卡進行網上購物，網上商店成為大型商場、購物中心、大型超市之外使用信用卡的最重要場合。
這次調查針對內地１５家主要發卡行進行專業測評，覆蓋持卡人接觸、使用和評價信用卡的全過程，包括選卡、辦卡、用卡、增值服務和服務費用等多項指標。浦發銀行信用卡榮獲“最佳用戶體驗大獎”。招商銀行、建設銀行等銀行信用卡分獲其他獎項。
據了解，在致力於提升客戶滿意度的基礎上，浦發銀行近年來在信用卡服務方面進行了多項創新。目前，浦發信用卡已形成了多元化的還款渠道，包括網絡、電話、手機、網點及特色還款等５大類２０種渠道。
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