記者從今日舉行的上海市司法行政系統工作會議上海獲悉，2012年上海將進一步提升化解疑難複雜矛盾糾紛的能力，將重點推進醫患、房地物業、勞動爭議、交通事故四個領域糾紛的人民調解，並建立健全醫患糾紛人民調解與保險理賠的銜接機制。

　　上海市司法局局長吳軍營表示，上海將加強組織建設，健全工作機制，大力提高糾紛受案數量和調解成功率。有關部門會繼續加強指導與協調，全力推進區縣醫調辦、醫調委的組織、隊伍和能力建設，並加強與衛生、保監、公安等部門的溝通協調，抓緊研究開發有關保險産品，建立健全醫患糾紛人民調解與保險理賠的銜接機制。相關部門還將積極開展有針對性的社會宣傳，讓人民調解成為醫患糾紛化解的主渠道。

　　據介紹，在過去的一年裏，上海法律援助覆蓋面進一步擴大，更將法律援助對象經濟困難標準調整為低收入家庭人均可支配收入標準，並把勞動用工糾紛、醫患糾紛和食品質量安全糾紛等納入法律援助事項範圍。

　　吳軍營表示，2011年，上海醫患糾紛人民調解實現重大突破。上海市司法局不僅建立完善工作制度和機制，還與相關部門建立部門銜接聯動機制和經費保障機制。目前，上海市和區縣均已建立醫調辦，各區縣重新組建醫調委，充實人民調解員隊伍，成立專家諮詢委員會。他説，“有醫患糾紛，找人民調解”的社會氛圍初步形成。

　　吳軍營説，2012年，上海將充分發揮人民調解在構建和諧社會中的基礎性作用，並在化解社會矛盾上求質量、上水平。他表示，上海將組織開展矛盾糾紛“大排查、大調處”專項活動，完善信息研判制度，提高從源頭上預防矛盾糾紛的能力和水平；同時相關部門將加強人民調解組織網絡化建設，發揮人民調解在社區建設和群眾自治中的作用，並加大人民調解制度公開的力度，進一步提高人民調解的規範化、科學化水平。上海還將加強人民調解經費保障使人民調解員薪酬待遇與工作實效相適應。