百度競價排名引廣告欺詐:佛山醫院熱線遭山寨

　　近日，信息時報接到市民投訴稱，在百度搜索引擎輸入“佛山市第一人民醫院”、“佛山中醫院”等佛山三甲醫院名稱時，搜索結果首頁的前幾條鏈結卻直接指向佛山華康專科醫院網站，顯示的電話也是佛山華康專科醫院的專線。對此，有業內人士指出，佛山華康專科醫院應該是與百度進行了競價排名的合作。而廣東浩源律師事務所律師徐玉發認為，佛山華康專科醫院借用其它公立醫院名稱作為自己的搜索關鍵詞，不但涉嫌侵犯了佛山幾家公立醫院的名譽權，還對市民就醫造成誤導，涉嫌廣告欺詐。

　　市民投訴

　　搜索多家公立醫院結果均為“華康專線”

　　近日，有市民向記者投訴，在百度搜索佛山多家三甲醫院時，搜索結果中總是出現諮詢電話8835**88的字樣。市民質疑，為何輸入的醫院名稱不同，而得到的電話號碼卻是同一個？難道多家公立醫院聯合開通了網上諮詢電話？

　　根據市民提供的線索，記者在百度上輸入了“佛山市第一人民醫院”（以下簡稱“市一醫”）、“佛山市第二人民醫院”（以下簡稱“市二醫”）、“佛山市中醫院”、“佛山市婦幼保健院”等佛山幾家公立醫院的名稱，百度搜索結果頁面第一個鏈結均顯示“網上預約 **科 電話8835**88”的字句。這些字句不約而同地出現在市一醫、市二醫等關鍵字後面，如果點擊鏈結，彈出來的頁面卻不是市一醫或市二醫的官方網站，而是佛山華康專科醫院的網站。隨後記者試著撥通搜索結果上所顯示的電話，結果均為佛山華康專科醫院的電話專線。

　　更為奇怪的是，這些“搜索怪象”在晚上12點之後就會在百度上消失，記者在6月28日零時45分在百度上搜索“佛山市第一人民醫院”等醫院的全稱時發現，深夜搜索出現的頁面鏈結便是該院真實的官方網站了。

　　而在晚上12點前，搜索結果頁面第一條鏈結均會顯示“佛山市第一人民醫院 網上預約 **科 電話8835**88”的字句。

　　記者就此事件採訪了佛山市中醫院相關負責人。該院一位負責人表示，因為這一情況醫院已被市民多次投訴，作為受害方，醫院曾向有關部門多次反映，但得不到有效解決，因為這是一種網絡行為，所以他們也很無奈。

　　事件分析

　　“華康”或與百度進行競價排名合作

　　一位不願具名的業內人士指出，佛山華康專科醫院應該是與百度進行了競價排名的合作。據介紹，競價排名的廣告在網上較為普遍，尤其是醫藥行業，大多會採取競價排名的方式進行推廣，市民如果看到搜索結果的右邊顯示有“推廣鏈結”字樣就是競價排名。

　　據了解，百度競價排名平時一般只是針對“風濕”、“癌症”、“男科”等醫藥關鍵詞。而此次，公立醫院名稱卻成為其他醫院競價排名的關鍵字。換句話説，即使市民本意是要查詢佛山中醫院，但只要一點擊搜索結果首頁的前幾條鏈結，彈出的頁面都會是佛山華康專科醫院的網站，並非原來想搜索的公立醫院網站。市民只要稍不留心，就會誤認為佛山華康專科醫院就是其想搜索的公立醫院的專科。

　　熟悉網絡行業的佛山市民薛先生認為，這很明顯是移花接木的舉動，佛山華康專科醫院這種做法有誤導市民的嫌疑，侵犯了公民的知情權。他呼籲相關部門應該採取相應措施進行規範管理，以免更多市民受到誤導。

　　律師説法

　　“華康”涉嫌廣告欺詐，百度應承擔連帶責任

　　廣東浩源律師事務所律師徐玉發認為，佛山華康專科醫院在百度網站上的廣告行為，實際上是假借佛山市第二人民醫院、佛山市中醫院等醫院的名義進行虛假宣傳，侵犯了這些公立醫院的名譽權，同時構成對患者的誤導，侵犯了消費者的知情權，是一種欺詐行為。患者如果被這些廣告誤導去了華康醫院，一旦發生重大醫療事故，佛山華康專科醫院就應承擔刑事責任。

　　此外，《廣告法》第3條規定，廣告應當真實合法，符合社會主義精神文明建設的要求；第4條規定，廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。《廣告法》第38條規定：“違反本法規定，發佈虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經營者，廣告發佈者明知或者應知廣告虛假仍設計、製作、發佈的，應當依法承擔連帶責任。”

　　徐玉發表示，佛山市第二人民醫院等醫院可以根據《民法通則》一百二十條的規定，要求佛山華康專科醫院停止侵害、賠禮道歉、消除影響並賠償損失。百度網站應承擔連帶責任。徐玉發還提醒患者，不要輕信網絡上的電話和鏈結，最好直接到正規醫院就醫。 （李力）