華山遊客被困山上資料圖片

　　新華網濟南10月3日電（記者劉寶森、魏聖曜、王禹涵）8天加長版“黃金周”進入第4天，隨著大批遊客涌入各大景點，不少景區在刷新遊客紀錄的同時，也因預計不足陷入“人海車溪”甚至出現遊客滯留。

　　2日傍晚，多位網民通過微博求救，稱華山滯留大批遊客，因退票問題與景區發生衝突，滯留旅客封堵景區入口，造成大批遊客滯留。“華山”一度躍居3日微博綜合熱搜榜的第一位。

　　記者調查了解到，華山景區管理部門雖提前啟動應急預案應對客流高峰，卻沒有提前向遊客發佈“預警”。

　　據華山景區度節總指揮部介紹，華山景區管委會雖啟動了應急預案，但1日晚間並沒有事先向遊客發佈“預警”，直到發生遊客滯留後的3日下午6時，才發佈預警信息，提醒陜西省內遊客錯時出行。

　　遊客“爆棚”並非是華山一家景區遇到的問題。由於今年“黃金周”加長，高速公路首次免收7座以下車輛過路費，大量遊客蜂擁出行，全國多景區刷新接待遊客紀錄。

　　一些專家和網民認為，一些景區片面追求經濟利益導致預警信息缺失，應急方案不完善，帶薪休假制度沒有切實落實等多種原因，共同造成了景區“超容”納客、人滿為患，並進一步引發旅客滯留事件。

　　山東大學管理學院旅遊管理系主任王德剛曾參與多個景區規劃設計。他告訴記者，受商業利益驅動，一些景區認為發佈“預警”會影響遊客數量和地方收入，導致能夠指導遊客合理出行的信息“缺失”。“景區規劃設計時都要評估最佳容人量，各景區管理部門心裏都"有底"，但目前沒有景區公佈這一數據。”他説，若景區已飽和仍繼續售票、追求“新紀錄”，無異於日常消費中的“缺斤少兩”。

　　王德剛説，當一定遊覽空間內遊客無法正常遊玩時，景區應當及時告知遊客，否則就是在提供不合格旅遊産品，有違商業道德。據他介紹，一般來説自然景區中，草坪面積在140平方米／人，建築群落如長城、故宮等人文類景區14平方米／人，是“最佳遊覽空間”。

　　專家和網民還建議，當某一景區內出現遊人擁堵或滯留時，還應當啟動“導客方案”，實時統計、公佈各景點遊客密度，引導遊客避開擁堵景點；應逐步實施旅遊旺季熱門景區“網上預約”制，不僅有利於景區資源可持續利用，也能提高遊客遊覽質量。