新華網長春9月30日電（記者 常亦殊）今年“十一”黃金周長達8天，許多百姓選擇出遊度假。為避免讓“開心的旅行”變成“鬧心的遭罪”，旅遊、交通部門及業內人士提醒，遊客出遊時需關注以下“三大注意”小心低價陷阱，注意旅遊安全，如遇糾紛理性維權。

　　擦亮眼睛，當心“低價陷阱”

　　“省心”的跟團遊，依然是不少遊客“雙節黃金周”首選。據了解，目前，我國有旅行社近6000家，其中難免有魚目混珠者，那麼如何選擇優質旅行社？

　　吉林延邊紅星旅行社總經理金紅星認為，選擇旅行社“一分錢一分貨”是“硬道理”，遊客別因“貪便宜”而讓旅遊質量大打折扣。

　　據了解，部分旅行社正利用遊客的省錢心理，使用“障眼法”，表面壓低報價，甚至採用“零負團費”，而背後通過強制購物、“轉包團”等方式，讓遊客“花錢買罪受”。

　　對此，長春市旅遊服務監督管理所提醒，遊客選擇旅行社，可要求其出示《旅行社業務經營許可證》等，切不可到所謂“個人代辦點”報名，特別是出境遊，要選擇有經營出境資質業務的旅行社；並應儘量詳細了解旅遊價格所含項目及標準，對自費項目慎重選擇。

　　在簽訂旅遊合同時，也需有“火眼金睛”，注意合同中的線路、行程、景點、交通和食宿、購物次數、停留時間、雙方權利義務、違約責任等內容，對“模糊概念”要提高警惕。

　　吉林省旅遊部門提醒，旅遊購物還需理性，切不可因“鄉情”“從眾心理”而盲目購物。如需購買特産、紀念品，可提前上網了解價格；購買時也應選擇正規銷售場所，並索要發票，特別是貴重商品，更應要求商家提供購物憑證及相應證書；在國外購物，別忘了解出行國家的購物退稅制度。

　　行走江湖，別忘“安全第一”

　　今年“雙節黃金周”長達8天，期間，我國還首次實施重大節假日免收7座及以下小型客車通行費政策，部分景區也推出門票優惠。據中國旅遊研究院關於居民出遊意願的調查顯示，“十一”黃金週期間有出遊意願的市民高達87.9%，預計旅遊人次約為3.62億。

　　長春市交警支隊宮培培警官提醒，遊客選擇自駕出行時，遵守規則、禮讓行車至關重要，切勿違章超速、超車行駛或疲勞駕駛；選擇公共運輸工具出行，遊客應嚴格遵守民航、鐵路、公路等部門安全管理規定，切勿攜帶違禁品和發生擁擠。

　　在觀覽途中，“安全”二字也應時刻不忘。進入景區後，應先關注安全提示、忠告；經過危險地段不可擁擠；前往險峻處觀光時應充分考慮身體情況，別存僥倖心理；此外，乘坐水上交通工具、乘坐纜車時，也應穿戴安全裝備，避免超載、超員。

　　長春市旅遊質量監督所還提醒，證件安全也不可忽視。護照、簽證、身份證、信用卡、機車船票等，須隨身攜帶；出境遊時最好將重要證件複印，以備急用；證件萬一遺失或被偷被搶，要立即報案，請警方出具書面證明，出境遊客要向目的地相關機構申請補發簽證，並向我使（領）館等機構申請補辦旅行證件。

　　此外，遊客出遊時應辦理旅遊意外險。團隊遊遊客，應區分旅行社責任險還是旅遊意外險，後者保障主體才為遊客；自助遊遊客，應自行購買旅遊意外險，在投保時應看清保障範圍。據了解，網絡投保，如今是許多“揹包客”的首選，對此，業內人士提醒，網購保險最好選擇保險公司官網或正規保險網站。

　　如遇糾紛，維權“有禮有節”

　　旅遊高峰也是各種旅遊糾紛的高發期。去年，國家旅遊局公佈的“2011年十大旅遊惡案”有一半以上是有關遊客與旅行社的糾紛。這一方面説明我國旅遊市場環境還需加強規範；另一方面也警醒遊客需增強維權意識，如“不幸”遇到旅遊糾紛，應選擇旅遊投訴進行理性維權。

　　據記者了解，目前，常見的旅遊糾紛主要有以下三種

　　“霸王條款”，即一些旅行社或景點單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等的格式合同；

　　“偷漲團費”一些旅行社在出遊時為老人、小孩等“特殊遊客”增加所謂“特護費”，或是在旅行過程中擅自更改行程，增加收費項目；

　　“轉包團”，即一些旅行社為節省成本，將本社旅客轉包給同目的地的其他旅行社，從中賺取利潤差價，使遊客遇到糾紛時，維權無門。

　　對此，長春市旅遊質量監督所提醒，遊客在與旅行社簽訂合同時，應了解自身權利。因旅行社原因未按合同約定標準提供服務，如減少遊覽項目、縮短遊覽時間等，並由此造成遊客損失，旅行社將負責賠償。

　　遇到旅遊糾紛，最佳處理方式是按照《旅遊投訴辦法》向當地旅遊質量監督管理所投訴。需要注意的是，按照我國相關法律法規和《旅遊投訴辦法》規定，旅遊投訴期限為90天，超時投訴將不予受理，但遊客可依法提起訴訟；旅遊投訴多采取書面形式，除填寫投訴人及被投訴人信息外，還需填寫投訴事項、理由、要求和證據。

　　旅遊部門還提醒，遊客在保障自身權利的同時，也需承擔義務。如，當遊客與導遊等旅遊服務人員發生糾紛時，應避免言行過激，否則由此擴大損失，遊客將承擔責任。