網易電子郵箱的人臉識別界面

　　“Hello，這裡是發佈會現場。”隨著網易郵件事業部副總經理莫子睿的話音落下，原本空白的郵件文本框裏，出現了與這句話相同的文字。

　　這是8月8日網易新一代電子郵箱發佈會上的一幕。

　　人臉識別、語音輸入、情景模式識別……這些以往互聯網電子郵件服務中無法體驗到的便捷，將隨著新一代電子郵箱的面世，飛速步入網民大眾的生活。

　　電子郵箱“不死”

　　1987年9月20日，“德國互聯網之父”維納措恩與時任中國機械電子部科學研究院研究員的王運豐在北京的計算機應用技術研究所發出了中國第一封電子郵件。從此以後，電子郵件逐漸改變了中國人的溝通方式。

　　不過，隨著技術的發展，越來越多的網民開始以即時通信和社交網站作為交流方式，而作為互聯網基礎應用之一的電子郵件則似乎在趨於平淡。“電子郵件將走向滅亡”的論調一度甚囂塵上。

　　但將郵箱視為龍頭産品和戰略平臺的網易不這麼認為——從1997年研發出國內首個電子郵件系統開始，網易迄今在郵箱投入已累計幾十億元，並仍在持續發力。

　　作為掌門人的網易CEO丁磊在接受本報採訪時表示，“電子郵件在中國發展已有15年，可以算得上是一個非常‘古老'的通訊産品，但是它卻不可能消亡。雖然在互聯網産品中它並不是一個搶鏡和賺錢的産品，但仍然是網民生活中必備的工具。”

　　“在互聯網發展日新月異的今天，電子郵件除了是一個信息溝通的橋梁外，更是一把鑰匙、一張通行證——現在不論微博還是Facebook，登錄時都需要輸入一個郵箱地址作為賬號。”丁磊説，“此外，電子商務的發展，要求大家利用電子郵箱作為交易的憑證，作為電子身份的證明，郵箱的功能將隨著中國電子商務的快速發展變得非常重要。”

　　來自中國互聯網信息中心（CNNIC）的數字顯示，截至今年6月底，中國網民中電子郵件的使用率已攀升至48.1%，雖然絕對數量巨大，但相比美國90%以上的電子郵件使用率，依然有相當的上升空間。

　　此外，有業內人士也表示，除互聯網發展的帶動外，電子郵箱自身功能和服務的不斷優化也是其歷久彌新的重要原因。

　　“未來郵箱將成為集溝通、分享、協作于一體的綜合通訊平臺。”在丁磊看來，郵箱未來依然有相當大的創新空間。

　　如果電郵有嘴巴和眼睛

　　會更有效地計算、推理、歸納、分類用戶的需求，會更準確地感知用戶情緒並將所感所知進行更好的表達，會更善於運用多媒體的元素來表達思想和情感、與用戶溝通，會更敏銳地運用音調、旋律、節奏讓溝通變得更加豐富，會集成更多的互聯網服務……

　　如果説，以上種種是人們對未來郵箱的美好設想，那麼現在，新發佈的網易郵箱5.0版已實現了其中的部分功能。

　　新增加的郵件語音輸入、搜索等功能回歸了人類使用語言的自然本能，比起傳統的鍵盤輸入，它適合在更多的場景下使用，給用戶帶來更多方便。傳統方式發送郵件需要手打或者用手寫板輸入，現在只要説話就行了。

　　此外，用戶在搜索郵件時，也可以通過麥克風説出要搜索的關鍵詞，服務器端智慧分析轉換用戶的語音為文字，並自動將匹配的檢索結果反饋給用戶，極大提高了郵件搜索體驗。

　　而新一代郵箱所提供的人臉識別功能，也相當亮眼，並可最大程度地保證用戶的信息安全。在使用中，當用戶使用擁有攝像頭的終端時，可以通過攝像頭捕捉人臉信息進行比對，做到“刷臉”登錄。相當於在登錄密碼的基礎上再增加一道安全鎖。

　　除上述功能外，個性化的多標簽窗口、郵箱觸點、情感化設計和情景模式等新功能的增加，讓郵箱猶如長了耳朵和眼睛，並且擁有了神經中樞，使得用戶發出的指令都可以“一觸即達”。

　　“我們為盲人朋友提供了無障礙設計，可以讓他們很方便地收發郵件；我們還引入了情景化模式，當用戶在淩晨寫郵件時，偶爾傳來幾聲蟋蟀鳴叫……”在丁磊的規劃中，“未來，郵箱將會更加科技、更智慧、更人性化。”

　　未來或將進軍國際市場

　　放眼全球，電子郵件市場也在醞釀著變化。

　　今年8月1日，微軟宣佈啟用全新的集成社交系統的郵件平臺Outlook.com，並表示未來將逐步淘汰Hotmail服務。這一舉動，也引發了業界對郵箱前景的討論。

　　在丁磊看來，“微軟放棄Hotmail是缺乏創新的結果，但其重新推出Outlook，則説明微軟對郵箱業務依然非常重視。”

　　“Google、Hotmail、Yahoo等國際電子郵件服務商，由於其策略、服務、産品以及對中國用戶的了解程度不夠等因素，使得它們在中國的發展都碰到了障礙，顯得水土不服。而網易郵箱生於中國長于中國，了解中國用戶的習慣。”在丁磊看來，這是本土電郵在國內市場已佔據絕對優勢的重要原因。

　　當然，除對用戶的了解和貼近外，技術的革新也是重要因素。“我們做過一些相關的比較，新一代的網易郵箱在上傳速度、附件大小限制、用戶體驗等方面都優於Gmail等電子郵件服務商。”丁磊透露。

　　而在業內人士看來，這也反映出中國本土郵箱在與國際同行的競爭中，實力不斷增強。事實上，在創辦之初，網易曾希望購買一套Hotmail的郵件系統為中國網民提供電子郵件服務，“但Hotmail不願意把系統賣給中國人，要價頗高。”丁磊回憶説，“我就不信美國人能研發出郵箱系統，中國人不行。”正是帶著這股勁，在他的帶領下，網易研發出了國內首個電子郵件系統，

　　來自網易的數據顯示，截至今年8月，網易郵箱的有效用戶數已突破5億，活躍用戶數超過1億。在移動互聯網領域，手機郵箱用戶也已接近6000萬，並內置到蘋果iOS5操作系統中。

　　作為已連續10年領跑中文郵箱行業的網易郵箱，對於未來，會有更大的期望嗎？

　　在談及網易郵箱國際化戰略時，網易郵箱總經理柳曉剛表示，目前網易郵箱暫時沒有推出其他語言版本，但如果有合適的市場機遇，網易郵箱不會錯過任何一個擴大市場份額的機會。

　　或許不遠的將來，我們將會看到來自中國的電子郵箱服務進入外國用戶的日常生活。