工商局社區為民服務大廳在辦理業務

　　懸挂統一製作的門牌和服務公示板，山東省高密市工商局把工商事務服務站建到社區。工商管理人員既開展社區集市巡查，又組織值班服務。農民不出社區即可辦理個體營業執照申請、企業名稱核準、工商法律諮詢和消費維權投訴等工商事務。群眾讚揚工商事務服務站是社區裏的“市場法官”。

　　不出社區能領營業執照

　　高密市夏莊鎮杜家官莊村的杜強剛剛大學畢業，準備在家鄉開個商店，從事體育用品銷售。8月13日，杜強到官莊社區辦事，無意間看到社區服務大廳新設了一個工商窗口。服務台上整齊擺放著兩塊水晶標誌牌，上面分別寫有“登記註冊”、“法律諮詢”字樣。服務台裏，2名身著工商制服的工作人員正使用電腦錄入信息。杜強走上前去，諮詢辦理營業執照事宜。工作人員告訴他，目前辦理個體營業執照無需親自到鎮駐地工商所，只要填寫一個表格，提供相關證件和證明材料，在社區窗口即可順利辦理。杜強立刻回家取了身份證件，開具了經營場所證明。經過填寫申請表格、辦理名稱核準和個體登記受理、審核、批准等流程，不到一個上午，杜強就領到了自己的第一張《個體工商戶營業執照》。他高興地告訴筆者：“我剛走出校門開始創業。原本以為開店辦理營業執照很麻煩，沒想到，在社區就輕鬆領到了執照，真是很方便。”

　　買到臭雞蛋 拿到賠償金

　　家住高密市大牟家鎮周家村的周浩明從鎮上一家食品超市買了5斤鮮雞蛋，吃時卻發現雞蛋隱隱有股腥臭味，周浩明打算去找銷售者理論。但仔細一想，自己買的雞蛋已經過了好幾天，如果去找銷售者，對方未必會認賬，弄不好自己還要生一肚子氣。思來想去，他選擇了自認倒楣。2天后，周浩明到周戈莊社區趕大集，看到工商所人員正在集市上做法律法規宣傳。他趁機把自己買到變質雞蛋的事向工商人員進行了反映。工商人員請周浩明走進社區的工商事務服務站，指導他填寫了投訴申請書，查驗了消費憑證，並立即與被訴食品超市取得聯絡，組織雙方“面對面”調解。工商人員向超市經營者講解了《食品安全法》、《消費者權益保護法》等法律法規，超市經營者最終向周浩明道歉，並支付了所購雞蛋約10倍金額共160元賠償款。一場消費糾紛在社區圓滿化解。周浩明握著工商人員的手，感激地説：“從這裡到鎮上20多裏路，開始我以為處理這事起碼得跑兩三趟，就是能要回雞蛋錢也不合算了。沒想到在家門口就把問題解決了。”

　　“工商人員幫我辦合作社”

　　近年來，柏城鎮的高密市神泉山農副産品專業合作社發展迅速，經營業務已涉及土豆、花生、白菜等多種農産品，註冊資金400多萬元，輻射柏城鎮及其周邊地區，帶動了上千戶農民發家致富。特別是該社倡導成立的土豆協會，去年成功註冊了“膠河土豆”地理標誌證明商標，産品價格一路上揚，卻仍供不應求。談起合作社今天的成績和成功秘訣，理事長張新法樂得合不攏嘴：“多虧了工商部門的政策宣傳和信息支持。我經常在社區裏向工商所的同志們請教，他們指導我辦農民專業合作社、註冊農産品商標、發展訂單農業。我是當地第一個辦合作社的，在全市也是相當早的，現在看來這條路真是走對了。”柏城鎮李家營社區一直有種植土豆、花生的傳統，但因離城區和鎮駐地較遠，各類信息不夠發達。工商所人員每隔幾天就到社區為民服務中心宣傳工商政策法規和致富信息，引導農民發展品牌農業、現代農業、高效農業。據了解，借助社區這個平臺，該局每年直接為群眾提供法律信息諮詢2800余人次，宣傳了法律，規範了市場，化解了矛盾。