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浙江日報杭州5月11日訊 “公交車上還有免費電話打啊！”杭州天城路公交站裏，一名小夥子登上28路公交車，只見駕駛臺放著一部電話機，旁邊還有一塊白底紅字牌，寫著“免費市區便民電話”。於是，他試著地給朋友撥了一個電話。
等候發車期間的免費便民電話，是杭州公交集團三分公司28路公交車司機孔勝東提出的黨員承諾服務項目之一。這些天，他特別關注本報發起的“創造新業績、迎接黨代會”活動。“迎接省黨代會的氛圍越來越濃了，作為一名黨員，要以飽滿的精神和實際行動迎接盛會。”
坐上孔勝東駕駛的28路公交車，記者看到一張大大的導乘圖，這是他親手設計的，以方便外地遊客換乘。車廂特別乾淨，因為他每開一個來回，就要把車廂地板拖一遍。
“公交車司機沒有啥驚天動地的事跡，卻可以從身邊做起，不斷創新服務，給乘客營造一种家的感覺。”在他的影響和帶動下，身邊同事也行動起來，開一個來回，打掃一遍車廂。車隊裏的黨員紛紛亮牌承諾，比拼服務質量。非黨員司機也不甘落後，積極加入活動。
近日，孔勝東還迎來一件喜事：公交三分公司成立了以他名字命名的志願服務隊。隊員走進站臺和社區，提供免費理髮、修電腦、量血壓等便民服務。他也因此收了不少“徒弟”，每週六到杭州中山北路和百井坊巷交叉口，為市民免費修車。“公交車有終點，為民服務永遠沒有終點。”他説。
（編者注：本文原載于浙江日報，時間為2012年5月12日，轉載僅為提供資料。）
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