新房驗收消費者要懂得維權

　　讀者陳先生：最近，新房子收樓，並按照計劃開始了裝修。當刷完墻面漆後，卻發現墻面異常“脆弱”，大面積鼓包，還有裂縫，墻面水泥用手一捏就變成了粉末，裝修因此也被迫停滯。我找到房地産商，尋求解釋和解決辦法，最後對方才答應返工，並承擔因此造成的損失。請問，墻面質量如此“脆弱”是如何造成的？碰到這種情況應該怎麼對墻面進行補救？

　　解答：從事建築十幾年的業內人士晏師傅介紹説，水泥墻體脆弱鼓包的情況在房屋問題中比較普遍，其主要原因是水泥砂漿配比不合理。多數情況下，水泥墻面“脆弱”都是因為水泥用量不夠，強度偏低造成的。此外，超量添加外加劑也是原因之一。在製作砂漿層過程中可以適量加入外加劑，提高砂漿的柔和度，使工人在敷墻時更加容易，做工效率更高，加快工程進度。但外加劑的使用有嚴格的量化要求，一般不超過千分之五。如超量使用，反而會對砂漿層産生較大的強度損失。

　　晏師傅提醒，市民可以通過兩種小方法，提前判斷水泥墻面是否有問題。一種方法是正常敲擊水泥墻面，如聽出內層很空，説明砂漿層可能尚未凝固好；第二種方法，用硬物用力在砂漿層劃一下，如出現了很深的痕跡，並不斷掉粉，説明砂漿層可能並不牢靠。遇到這種情況，最好的辦法是利用上述的正確做法重新進行敷墻。

　　在法律方面，法律人士提醒，購房者要多點了解這方面的常識，遇到情況要知道如何維權。

　　例如，墻體質量瑕疵、水暖等主管道質量瑕疵，如果開發商建造房屋時偷工減料，業主是不可能及時發現的，就算業主已經裝修完畢，如果能確定開發商所提供的設施有質量問題，仍然可以要求開發商承擔賠償責任。法律人士提示廣大購房者，在交房時盡可能請專業人士把關驗房，確認無誤後再簽收。如果所購房屋出現問題，一定要注意掌握有關證據，因商品房比較大的質量問題，需委託工程質量檢測機構重新核驗，如需向質監站請求檢測核驗。同時可向建設主管部門申訴，當然也可以通過法律訴訟方式予以解決。

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》中第二十九條規定，商品房實行質量保修制度。在正常使用情況下，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏保修期不低於八年，其他部位的保修期限按國家規定執行；保修期限自商品房交付消費者之日起計算。

　　在保修期限內，發生地基下沉、房屋傾斜、墻體開裂等嚴重質量問題的，或者屋面、墻面、地面等部位發生質量問題經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當根據消費者的要求按本辦法第二十八條第三款規定負責退房並賠償損失。

　　警惕膠粘劑帶來空氣污染

　　讀者吳女士：新房子在裝修，近日裝修工人來安裝櫥櫃和門窗，在施工過程中，我一直在監工，但是裝修師傅在施工過程中用到的膠粘劑味道十分刺鼻。師傅説，在粘合材料中必須使用這種膠粘劑。為什麼會有這麼大一股難聞的味道，對身體健康是否有影響？

　　解答：隨著氣溫的回暖，新一輪的裝修高潮又將到來。如今的建材市場各種建材琳瑯滿目，品種繁多。以往消費者對於塗料、地板、潔具等主材了解較多，不僅對其設計、款式、功能等方面非常關注，對這些材料的環保性能也提出了更高的要求，並親自監督採購。

　　但消費者往往會忽略裝修中“輔材”的運用。輔材的施工往往都是一些隱蔽工程，消費者不能直觀地看到，所以往往得不到足夠的重視，例如白膠、萬能膠、墻面處理的材料等。

　　萬能膠、白膠在裝修中運用十分廣泛。例如，門套、窗套、踢腳線的製作安裝、防火板的粘貼、裝飾貼皮等都會用到膠粘劑的産品。墻面處理用的熟膠粉、膩子膠粉都是裝修時的必備産品。

　　一些不正規的裝修隊為了節約成本，利用業主常常忽視輔助材料的“習慣”，會儘量挑選低價格甚至不合格的輔料，劣質材料含有各種有害物質，如苯、二甲苯及過量的甲醛等，隨著時間分子會逐漸游離出來，在正常呼吸的同時，會進入呼吸道，引發呼吸道疾病，而這些有毒物質更可能進入血液中，導致正常細胞病變致癌。因此，光注意表面材料的環保選擇是遠遠不夠的。

　　如果使用的材料環保不達標，可能直接造成對人體的危害，消費者應該對此引起足夠的重視。要保證粘合劑的環保性能，首先要檢查粘合劑的生産廠家、日期、有效期等細節。正規的粘合劑都有環保檢測報告，檢測報告上對粘合劑的標準名稱和編號、樣品名稱、生産單位及批號、取樣方法、使用儀器名稱及型號、檢驗結果、在檢驗過程中出現的異常情況、檢驗人和檢驗日期都有詳細的標注。

　　還有，由於室內空氣污染是複合性質的，所以要解決裝修污染問題，最好就要選用複合空氣污染凈化液之類的産品，能同時凈化多種有毒有害氣體，最好是直接作用於污染源的，無毒無害無副作用的。記者 吳志毅