"遊客遭報復致大便失禁"續：駕駛員被列入"黑名單"_新聞臺

“雲南遊因不購物遭報復”一事引起廣泛關注

（資料圖片：“雲南遊因不購物遭報復”一事引起廣泛關注）

　　新華網雲南頻道5月20日電（記者周洪鵬）一起“遊客不購物遭到旅遊車駕駛員報復致大便失禁”事件引起強烈關注。雲南省旅遊局負責人20日證實，已對旅行社、旅行社負責人罰款7.5萬元，旅遊車駕駛員被列入“黑名單”管理，並已責成旅行社向遊客道歉。

　　根據雲南省旅遊執法總隊的調查，此行西安遊客5人于4月17日從西雙版納返回昆明，由昆明石林興利達旅遊客運有限公司雲AL0955旅遊車駕駛員李某載客。途中按行程計劃進入普洱刀光寨普洱茶店參觀。

　　經向多名同車遊客調查，該駕駛員在旅遊服務過程中態度極其惡劣，曾向遊客説過類似“這次買茶葉的提成歸我，希望大家給我面子，上車時將購物小票給我” “你們不買茶就認為我壞，你們認為我壞，我也就認為你們壞”的語言。在同車其中一名遊客提出上洗手間的要求後，其對遊客説“買茶葉你不配合我！現在要我配合你？”；在遊客大便失禁前對遊客的情況未給予關注，不聞不問；在經過黃莊服務區時未進入服務區給遊客提供方便，造成同車其中一名遊客大便失禁；在墨江例保站遊客下車打開行李箱取換褲子時，該駕駛員又對遊客破口大罵；在發現遊客大便失禁後依然態度冷漠，沒有善意表示。

　　根據調查事實，雲南旅遊執法總隊對違反規定的旅行社、旅行社負責人和導遊處以不同程度的罰款。根據《雲南省道路非定線旅遊客運管理暫行辦法》，對該駕駛員收回《從業資格證件》，列入“黑名單”管理，一年內不得申請參加從業資格考試。

　　雲南省旅遊局有關負責人同時表示，對於旅遊服務質量出現的違規行為，雲南省旅遊局的態度是嚴厲打擊，發現一起查處一起，切實維護起遊客的權益和雲南省的旅遊形象。同時，作為旅遊大省，雲南正積極尋體制機制方面的突破，加快推進旅遊標準化，儘快建立導遊派遣證制度和導遊薪酬制度，力求建立起長效管理機制。