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[視頻]企業需儘快適應 配套法規要跟上

發佈時間:2012年05月11日 17:30 | 進入復興論壇 | 來源：中國網絡電視臺 | 手機看視頻


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3月份消費者對快遞的投訴原因。（視頻截圖）

    中國網絡電視臺消息：這次快遞新國標中，除了規定“先驗貨後簽收”之外，還對快遞延誤的時間、快遞服務的規範等一些細節作了明確規定，這些其實都是對快遞企業的服務質量提出了更高的要求。業內人士分析，一方面，快遞企業要儘快找出合理的應對方式，另一方面，也需要及時出臺與新標準配套的法律法規。

    國家郵政局4月26日公佈的信息顯示，3月消費者對快遞的投訴9663件，比上月下降6.1%。快件延誤、投遞服務問題和快件丟失及內件短少排名前三。

    一些細心的網民在對《快遞服務》條例進行研讀之後發現，雖然該條例對目前快遞行業存在的焦點問題比如暴力分揀、快遞員從業素質以及快遞企業的操作要求都進行了規範，但是在一些環節上還缺乏細節的規範，專家表示這樣會在實際操作中引起矛盾。

    編輯：甄濤

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