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本報北京5月2日電 （記者陸婭楠）記者2日從鐵道部獲悉：自5月10日起，實名制火車票丟失後可挂失補辦。
今年1月1日起，全國鐵路全面實行實名制購買火車票。針對社會各界提出的意見建議，鐵道部2日對外公佈實名制車票丟失後的挂失補辦方法，以維護廣大旅客的合法權益。
根據該辦法，旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，不收取5％的退票費。
鐵路部門提示，為規範旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。
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