問題一 企業退休人員養老金偏低

　　解決： 連續上調已提高到1633元

　　據了解，截至2011年年底，我省參加城鎮企業職工基本養老保險總人數530多萬人，其中在職人員390多萬人，離退休人員140萬人，退休人員月人均基本養老金1633元，離休人員月人均離休金5168元。

　　我省連續調整企業退休人員基本養老金以來，全省參保企業退休人員月基本養老金水平從2007年的866元提高到2011年的1633元，增長幅度188.56%。各級養老經辦機構利用養老保險數據大集中、統一信息平臺和省、市、縣三級聯網的優勢，不斷提高調待速度和質量，2007年調待用時一週左右，到2011年僅用時24小時。

　　問題二 靈活就業人員繳費基數高

　　解決： 出臺政策緩解繳費壓力

　　有群眾反映城鎮個體工商戶和靈活就業人員繳費基數偏高。按照國家規定，城鎮個體工商戶和靈活就業人員從2006年起應按照全省在崗職工平均工資的20%繳納養老保險費。由於近年來全省在崗職工平均工資增長幅度較大，城鎮個體工商戶和靈活就業人員普遍反映參保繳費負擔過重。

　　省人社廳已出臺政策，允許城鎮個體工商戶和靈活就業人員在全省在崗職工平均工資的40%~100%之間選擇繳納養老保險費，繳費比例也逐步過渡到20%，從而一定程度上緩解了城鎮個體工商戶和靈活就業人員參保繳費壓力。

　　問題三 企業超齡人員漏保

　　解決： 年底全部解決

　　對於反映強烈的在國有、集體企業工作過的超齡漏保人員的養老保險問題，我省今年將繼續加大力度解決。各級養老保險經辦機構按照省人社廳解決國有、集體企業超齡漏保人員等人的養老保險政策，與當地人社行政部門密切配合，正在加緊工作，歷史遺留問題逐步有序解決。截至去年底，全省國有企業超齡漏保人員養老保險問題基本解決，集體企業超齡漏保人員等問題，將在今年底前全部解決。

　　問題四 如何查詢養老保險個人賬戶

　　解決： 今年起免費郵遞對賬單

　　針對如何查詢養老保險個人賬戶問題，省人社廳介紹説，各級養老保險經辦機構在服務大廳安裝了觸摸查詢平臺，參保人員輸入身份證號碼後即可查詢自己參保繳費和基本養老金有關明細。省人社局正在與省郵政公司協商，準備從今年起，免費向參保人員寄遞個人賬戶對賬單。

　　問題五 養老保險服務質量待提高

　　解決： 試點網上業務辦理

　　如何給參保人員提供優質高效的經辦服務？近年來各級經辦機構採取了全程信息化業務辦理、經辦服務標準化、數據大集中、全省網絡連接、養老金髮放“不漏一人，不少一分，不拖一天”承諾、一站式服務、首問負責、限時辦結、業務檔案達標驗收、創建優質文明窗口和服務標兵等一系列措施和制度，使經辦服務水平不斷提高。從今年開始，經辦機構還將逐步實施網上業務辦理嘗試。