大力倡導誠信旅遊和文明旅遊

　　國家旅遊局副局長 杜 江

　　各級旅遊部門建立健全了遊客文明旅遊教育督導制度，要求導遊和領隊承擔起引導遊客文明旅遊的職責。

　　紅色旅遊7年接待遊客18.5億人次。

　　近年來國家旅遊局認真落實《公民道德建設實施綱要》，在工作中積極推進誠信旅遊，在公眾中大力倡導文明旅遊，發揮了旅遊在促進公民道德建設方面的積極作用。

　　要大力推進社會主義核心價值體系建設，在全行業倡導愛崗敬業、服務遊客的職業精神。例如，把從業人員道德建設納入旅遊部門重要工作目標；在全行業大力倡導職業精神，每五年開展一次全國旅遊系統先進模範表彰；著力提升導遊綜合素質等。

　　我們把引導和推動旅遊企業和從業人員誠信經營、誠信服務，作為努力提升全行業道德素養的一項重要工作抓手。在全行業推動建立旅遊企業信譽等級、從業人員誠信檔案，大力營造誠信旅遊環境。此外著力規範旅遊經營行為，進一步完善了旅遊合同體系。同時加強對旅遊市場監督檢查，建立健全旅遊監管與旅遊監察互動聯動機制。

　　大力開展文明旅遊活動，促進公民文明素質的提高，使遊客在愉悅身心的旅遊活動中不斷提高自身的文明素質和道德水準。結合旅遊行業實際，我們會同中央文明辦等部門制定了《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》和《文明旅遊倡議書》等，引導廣大遊客從自身做起，文明遊覽。旅行社建立了出國（境）旅遊行前培訓、行中督促、行後總結等對遊客的培訓督導制度，要求導遊和領隊要承擔起引導遊客文明旅遊的職責。

　　紅色旅遊的教育功能也得到充分發揮，成為弘揚民族精神和時代精神的重要課堂。《全國紅色旅遊發展規劃綱要》實施7年來，紅色旅遊共接待遊客18.5億人次。

　　紮實推進廣大旅遊從業人員和旅遊消費者的思想道德建設，為把旅遊業培育成為國民經濟的戰略性支柱産業和人民群眾更加滿意的現代服務業提供強大的精神力量。