政府應急辦第一時間通報消息，起到了穩定人心的作用

　　水危機導致鎮江各大超市的飲用水一度脫銷

　　很多人懷疑化工集中區污染了水源

　　前天下午，一場影響到鎮江市區幾乎所有自來水用戶的“水危機”開始發酵，水缸裏養的金魚突然死亡，做飯時發現味道刺鼻，早晨起來刷牙時發現口腔殘留異味……從前天下午開始，鎮江市區居民家的自來水相繼出現異味，燒晚飯、洗澡、洗衣服、喝水等日常生活均受到不同程度的影響，鎮江市區各大超市的飲用水很快被搶購一空。

　　“鎮江的自來水出問題了，”沒多久，網上開始出現各種各樣的言論和猜測，按照自來水公司的説法，是加大了消毒用氯氣投放量之後才出現的異味，這些異味對人體健康沒有影響。此外，相關政府部門也及時回應了市民的疑問，且環保部門也表示水源未發現異常，但自來水公司對“無緣無故為什麼突然加大氯氣投放量”這個核心問題避而不答，卻讓市民們依然心有疑慮這次“水危機”的根源，到底是自來水公司在水里加了過多的氯氣，還是水源被化工企業污染了？

　　昨天淩晨3時，在“水危機”出現12個小時之後，鎮江市區供水恢復了正常，這樣的應對顯然稱得上是高效，但人們心中對水質的擔憂，正如還殘存的水中異味一樣，並未完全消除。

　　水危機關鍵詞

　　延續時間

　　從3日下午到4日淩晨，近12個小時

　　影響範圍

　　鎮江市區36萬戶居民，幾乎覆蓋鎮江所有自來水用戶

　　事件原因

　　自來水公司稱是氯氣投放過多所致，有異味的自來水對人體健康並無影響

　　余波未了

　　很多市民不認同自來水公司的解釋，取水口上遊化工集中區是否污染了水源成為人們最大的疑問

　　不敢洗澡，金魚都死了

　　2月3日下午3點50分左右，就有市民向環保局反映自來水中有異味。傍晚6點鐘左右，大量市民的投訴電話打爆了鎮江自來水公司的熱線，居民們普遍反映，家裏的自來水有很強的漂白粉味道，連燒出的飯菜都有異味。隨後，微博和本地網絡論壇上出現了大量相關的帖子，“鎮江的自來水出問題了！”

　　據了解，鎮江自來水出現異味的情況是從2月3日下午開始的，並且情況逐漸加重，昨天上午仍有居民向本報反映，自來水的異味依然很重。

　　家住四牌樓的張女士介紹，3號晚上大約8點多鐘，她洗衣服時發現水裏傳出異味，當時並沒有放在心上，後來洗澡時，她又聞到同樣的異味，這才覺得不對頭，連澡都沒敢繼續洗。 張女士説，她估摸著這個水洗澡洗臉勉強還行，可喝水、洗菜燒飯，卻只能去超市買礦泉水了。家住宋官營居民小區的朱先生告訴記者，他小孫子剛出生沒多久，每天都要喝奶粉，3號晚上自來水不能用後，急得全家人團團轉，最後只能去超市買礦泉水。

　　自來水氯氣味道重，不僅影響了市民的日常生活，連家養的金魚也遭了殃。在採訪途中，記者正好經過一家名為“柳四魚苑”的金魚店。老闆柳先生介紹，這兩天，陸續有十幾位顧客向他反映，家裏的金魚在換了清水後接二連三翻白肚，不久便一命嗚呼。柳先生説，依據他十多年養魚經驗看，如果自來水中氯含量過多，很容易引起金魚死亡。

　　飲用水脫銷，好在沒漲價

　　自來水有味道，超市裏的飲用水自然就供不應求。

　　昨天下午2點30分左右，記者來到鎮江進行實地探訪，“水太難買了”，這是記者踏入鎮江後的第一個感覺。

　　在位於鎮江市中山東路的大潤發超市，三樓飲料區的飲用水貨架已是空空如也， 貨架最底層的地上，則堆放著五六個裝礦泉水的空紙箱。

　　不到10分鐘的時間裏，陸續有七八位市民推著購物車前來購買礦泉水，見到空著的貨架，只能失望而歸。“再買不到的話只能去丹陽買了，”市民高先生説，“我跑到市裏的好幾家超市，都沒買到水。” 隨後，記者又趕往鎮江樂購超市，剛到超市門口，看到有兩位市民買了整整12箱農夫山泉。“這幾天洗菜燒飯全用礦泉水了，自來水不能用，”市民説。

　　在樂購超市飲料區，記者看到了剛運來的三四十箱農夫山泉，工作人員正忙著拆箱上架。“4升裝的已經賣完了，現在開始拆1.5升的。”超市飲料區負責人王經理介紹， 昨天上午，超市又從揚州等地緊急調來700多箱農夫山泉，其中300箱4L瓶裝的半個多小時全部賣光。

　　記者發現，雖然飲用水供不應求，但價格倒是沒漲。

　　自來水為什麼會有味道？

　　自來水公司：多投放了氯氣

　　全市自來水出現異味，市民的疑問紛紛指向鎮江市自來水公司，這家公司日産量30萬噸，供應鎮江36萬戶居民用水，而鎮江市區自來水供應人口是120萬人左右，也就是説，這場水危機，幾乎影響了鎮江市區所有的自來水用戶。

　　“我們是3號中午發現問題的，”鎮江自來水公司總經理陳義春告訴記者，當天中午，水廠在工藝控制過程中，發現有異味。不久就接到了用戶的電話反映，稱自來水異味過重，隨即啟動了應急預案。初步調查發現，自來水中出現異味，是因為前一天水廠加大了自來水中氯氣的投放量。加氯氣是自來水最普通最常用的一種消毒方式，國家規定，出廠自來水水中游離余氯在0.3-4.0mg/L之間。

　　陳義春説，冬季氣溫下降，水溫也隨之下降，氯氣加入水中後，與水反應變緩，導致在水裏的滯留時間變長。當自來水到居民家中後，隨著水被加熱，氯氣會從自來水中逸出，導致用戶有時會感到氯氣味較重。“但出廠時的水質是合格的，”他強調，異味不會影響人的身體健康。

　　為什麼要增加氯氣投放量？

　　自來水公司：要等調查結果

　　為什麼要增加氯氣的投放量？是不是因為水源變差？增加投放了多少？導致自來水出現異味的原因，能否確定就是氯氣揮發所致？

　　鎮江市相關部門通過網絡等途徑告知市民自來水公司的回應後，不少市民提出質疑。

　　鎮江市自來水公司另一位負責人尚書記説，氯氣的投放量並不是固定不變的，而是根據水質和水量大小進行調節的。水廠為了確保出廠水中游離余氯大於0.3mg/L，從而達到殺菌的效果，一般會提升氯氣投放量來保證水質安全。

　　鎮江市自來水公司的水源來自長江，尚書記説，氯氣投放“有時會進行人工干涉”，事發前一天氯氣投放就進行了人工干涉，“略有增加”。那麼，為什麼要突然加大氯氣投放量？

　　對於這一點，尚書記不願正面回答，只是表示一切要等調查結果。她説，“氯氣肯定沒有超標，是在國家標準範圍內的”，因此，也就“不存在人工失誤”。截至4日淩晨3時，在經歷了近12個小時的“水危機”之後，自來水廠出水及主城區管網水水質恢復正常。但仍有市民反映，異味依然存在。“不少用戶處於管網末端，消除異味需要過程，”自來水公司稱。

　　環保部門：

　　緊急檢測未發現水源遭污染

　　鎮江市環保局一位姓賈的負責人告訴記者，他們是3日下午3點50分接到市民反映的，“迅速派人到水源地、取水口取樣化驗。”對於上遊企業及運輸碼頭，“調取了裝卸貨的錄像，沒有發現異常排污和泄漏。”環保部門2月3日發佈的信息稱：“在巡查過程中，未發現水源地附近水質有異常情況，上遊企業也未出現異常排污狀況。從2月3日下午4時至目前，所有手工監測和自動監測站數據均顯示，取水口以及取水口上遊1500米處水質均符合《地表水環境質量標準》(GB3838-2002)表1Ⅲ類水標準，揮發性有機物均未檢出。”

　　政府應急辦：

　　第一時間通報最新情況

　　事發後，市自來水公司啟動了應急機制，加大了活性炭的投放，減少氯氣從自來水中的逸出。

　　此外，3日晚10點28分，鎮江市政府應急辦開始在網上發文進行官方回應。對此，有市民稱“太慢了”，自來水公司尚書記解釋稱，這是因為調查需要過程。

　　昨天上午11點，政府應急辦開始滾動發佈公告：“因部分管網末梢水滯留，市民在使用中如發現有異味，建議先排放3-5分鐘，水質監測情況將及時公佈。”隨後，在當天13時發佈了市政府的應對措施，以及原因(即自來水公司的調查結果)，此後又發佈了自來水供應恢復正常的消息。

　　昨天傍晚，在鬧市區一塊電子廣告牌上，記者看到，市應急辦關於自來水供應恢復正常的告示在反復播放。昨天下午3點零4分，市民李小姐收到一條短信：“經市疾控中心監測，市自來水廠及主城區管網水質已正常……”鎮江市市委宣傳部一位工作人員稱，這樣的短信已經發送了幾十萬條。

　　衛生部門：採集水樣查找原因

　　物價部門：確保飲用水不漲價

　　鎮江市衛生部門也介入了調查，“目前，自來水公司的出廠水余氯檢測為0.3mg/L，符合標準。”衛生部門稱，他們在現場採集出廠水、管網末梢水樣品，送疾控中心對水質進行檢測分析，進一步查找原因。鎮江市物價局則告誡商家不要哄抬飲用水價格，並組織市、區兩級價格檢查人員，對全市飲用水類市場價格和經營行為進行巡查，以確保飲用水類市場價格穩定。市民如發現飲用水漲價可進行投訴，在這些措施下，鎮江市區的飲用水並未漲價。