“金牌”誰來界定

　　據中國之聲《新聞縱橫》報道，為了給自己即將出世的寶寶搶個龍頭寶寶的好彩頭，臨産的準媽媽們從除夕就開始住進醫院，這也使得婦産科的醫護人員成了龍年春節長假裏最忙碌的人。不少地方的醫院婦産科早已經是“人滿為患”，相應的，家政服務公司裏尋找月嫂的準媽媽們也是絡繹不絕。

　　在天津的家政市場，月嫂價格也是隨行就市，水漲船高，尤其是一些“金牌月嫂”的價格，據説已經突破了五千元。那麼這些“金牌月嫂”真的能夠達到“金牌”標準嗎？天津臺記者雅楠對此進行了調查採訪。

　　按照慣例，預訂月嫂一般提前三個月，但現在至少要提前半年，月嫂出現了供不應求的局面。尤其是“金牌月嫂”，不僅預訂難，價格也漲到五千多。而記者走訪天津市場發現，很多金牌月嫂的服務不能讓人滿意。剛剛當上媽媽的魏女士：

　　魏女士：第一個月嫂，孩子夜裏哭鬧什麼的，她比我醒的還晚反映還慢。後來又換了一個，還是不行，後來找了第三個，一共坐月子就一個月，連續換三個月嫂。

　　很多家庭就是看中了“金牌月嫂”這個招牌，而實際上金牌月嫂的價格不一定和服務成正比。很多準媽媽、準爸爸對所謂“金牌”的標準也不是很清楚，市民李先生：

　　李先生：從我們來講對高級中級初級到底是一個什麼水準，我們也不知道，只是覺得雇傭一兩個月，如果差不了太多，就找一個高級的。

　　“金牌月嫂”究竟有什麼特別之處？記者走訪天津一些家政公司發現，有些“金牌月嫂”就憑仲介公司張口道來，她們的實際能力、經驗無從證明；有些家政公司從月嫂工資裏抽取10%到15%的提成，月嫂工資越高，家政公司收入越高。天津無憂家政公司負責人金森：

　　金森：現在家政公司有的自己還搞月嫂培訓，發證書，然後賺取月嫂的培訓費，因為月嫂的市場比較火，所以有的一些家政公司就希望從中謀取更多的利益，市場價也就越來越高。

　　天津市骎骎家政公司負責人房娜説，“金牌月嫂”更多的是一種炒作：

　　房娜：月嫂都是培訓學校出來的，你那個金牌是誰給界定的，這是一種炒作，我不提倡金牌，你只能説這個金牌是你的服務金牌，而且能夠叫客戶滿意，作為公司內部的金牌評定，可以叫做金牌服務員，也不能説是叫做金牌月嫂，這是兩個概念。

　　目前，國家頒發的月嫂職業資格證書分為初級、中級和高級，但是有些家政公司自己做培訓然後發證，一些月嫂機構為了贏利，把一些根本沒有證件的月嫂推薦給産婦。從事了三年月嫂工作的吳芳告訴記者：

　　吳芳：簡單的培訓課程只能説是一個學習，不能讓我成為專家。我現在30多歲，算是年輕的，很多月嫂都是四五十歲的，對他們來説參加培訓也是很吃力的，而且現在月嫂做的好壞沒有一個標準一個衡量。

　　目前，天津大大小小的家政公司有1000多家，月嫂從業人員有一萬多人，而具有國家頒發的高級從業資格證的月嫂不足10%。

　　天津鑫康潔家政公司總經理蔣淑雲告訴記者，有些不正規的家政公司採用“會員制”經營模式來規避責任和風險。也就是説，所有的月嫂都是家政公司招募的會員，而不是家政公司的正式員工：

　　蔣淑雲：一個人八個公司去登記，對員工沒有管理，今天到你這來，明天去別人那去。

　　針對目前月嫂市場存在的一些問題，業內人士建議，應該引導扶持家政企業由會員制轉向員工制，為從業人員上齊五險一金並申請培訓補貼，使整支隊伍職業化。天津市家庭服務業協會會長譚洪利：

　　譚洪利：目前國家出臺了員工制企業免稅三年的政策，引導家政行業從仲介型向員工型轉型，家協已經向有關政府部門對家政服務員一個社保的補貼，一個培訓的補貼，提高員工素質技能的補貼，正在等待批復。

　　對消費者而言，請月嫂要到有正規資質的專業機構，查看月嫂的身份證、健康證和專業技能證書，以保證月嫂服務質量。有問題可以向家庭服務行業協會仲裁委員會諮詢、投訴並提請仲裁。