王琳娜

　　中國網絡電視臺消息（記者張雯 袁濤 王昊）：“春運”被譽為人類歷史上規模最大的週期性人類大遷徙。在40天左右的時間裏，將有30多億人次的人口流動，佔世界人口的三分之一，相當於全國人民進行兩次大遷移。在眾多的交通運輸工具中鐵路運輸能力最大、最強，也是廣大外出務工人員過年回家首選的交通運輸工具。2012年1月15日，記者來到了北京西站，採訪了春運期間工作在一線崗位上的鐵路人員。

　　最美值班員王琳娜：為了工作錯過孩子的成長

　　在西站有個“036候車室”，專門為老弱病殘孕等旅客服務。在這個候車室裏，有一個年輕秀氣漂亮的姑娘，她個子雖然不高，但是臉上笑容很燦爛，在這平凡的崗位上她用她真誠、週到的服務，打動了每一位來往的旅客，她就是被網友稱為“最美值班員”的王琳娜。

　　採訪中記者向值班員詢問王琳娜在哪兒時，她正推著坐在輪椅上的老人通過愛心通道上車。為了不妨礙王琳娜的工作，記者跟著她一起護送這一家人上車。別看王琳娜個子小但是走路速度卻一點都不慢，記者快步小跑才能趕上她的步伐。王琳娜説，快點走可以縮短時間，提高工作效率。雙手推著輪椅的王琳娜，還不時地回頭招呼著老人的家人提醒他們別掉隊。到了站臺外，由於天氣寒冷大家都拉緊了衣服，只有王琳娜低頭詢問老人冷不冷，幫他拉了拉輪椅上的毯子。這個動作雖小，但卻暖了老人的心。

　　當我們到站臺時，開往安徽的1119次列車還沒有開始檢票，王琳娜就找到了列車長，讓老人第一時間上車。在等車的間隙，老人的兒子對記者説：“真的是很感謝這位同志，幫我們上車，要是我們自己走肯定會很慢、很不方便，真的是太感謝了。”當老人安全的上了車，找到了自己的位置，王琳娜滿臉微笑的對老人説了句“新年快樂”就匆匆離開。記者一路小跑跟著王琳娜通過長長的走廊回了“036候車室”。

　　“您幹嗎走的這麼快？”記者問道，“節約時間，還有更多的乘客需要服務。”王琳娜面帶笑容對記者説。在“036候車室”有很多小朋友，王琳娜就像親媽媽那樣呵護照顧著他們，但是談起自己的孩子，王琳娜對他有著無限的愧疚。“由於工作原因，孩子放我媽媽那兒了，由我媽媽照顧，其實對於他我心裏還是挺過意不去的，畢竟我老不在，錯過了他成長中的點點滴滴。”説到此時，王琳娜哽咽了。

　　因為春運加了40多對臨客列車，全在後半夜。白班是10個小時，夜班是14個小時，就這樣白天、黑夜，一直這麼輪換，王琳娜見到孩子的機會就更少了。