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本報濟南1月10日訊(記者 趙偉 任志方 實習生 李楊偉) “網上訂票挺方便的,沒想到退票這麼麻煩。”10日上午,在濟南火車站售票大廳裏,市民郭先生由於沒有帶網上購票的銀行卡,7張票都沒有退成。
上午10時30分左右,在百十人的退票隊伍裏,郭先生已經排了半個小時的隊。家住濟南的郭先生托武漢的朋友在網上訂了七張票,要和朋友們一起到武漢過春節,由於變故去不了了,就到車站來把票退掉。
令郭先生沒有想到的是,當輪到他時,卻被工作人員告知無法退票。儘管7張火車票的票證信息一致,但由於沒有攜帶網上買票所用的銀行卡,工作人員無法把費用退回。“票是武漢的朋友用自己的銀行卡買的,這可怎麼辦?”郭先生著急地説,將近1000塊錢就這樣打水漂了?
無奈,郭先生找到了車站值班站長,站長表示也無能為力,網絡訂票退票時的退票款只能退回買票的原卡裏,沒有購票銀行卡,退款就無法退回。
火車站工作人員稱,郭先生所能做的,就是把武漢朋友的銀行卡拿過來,再帶著票證到車站退票。還有一種選擇,就是把票和身份證都送到武漢,再由武漢的朋友帶著票證和銀行卡到火車站退票。“不過退票還是要收取5%的手續費。”
火車站工作人員再次提醒旅客,網上訂票退票時一定要注意,除了帶齊車票、證件外,還要帶上購票所用的銀行卡,以免到時遭遇不能退票的麻煩。
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