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評論:解決春運“購票難”不能止于渠道多樣化

發佈時間:2012年01月04日 10:43 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  2012年春運大幕即將拉開。春運售票第一天即有旅客反映鐵路網絡訂票系統登錄難、12306鐵路客服中心熱線接通難等問題。(12月30日人民網)

  顯而易見,無論電話售票、網絡售票還是窗口售票,新措施上馬,很難盡善盡美。比如電話預訂會碰到線路擁堵,比如實名驗票會費點兒時間,這些都是小瑕疵,抱怨之餘要多些鼓勵。畢竟,這些舉措的背後是鐵路部門改革的決心。

  不過,要想從根本上解決春運“購票難”的問題,除了陸續出臺互聯網售票、電話訂票、實名制等舉措外,還有很多亟待落實的工作。

  分析往年“購票難”的原因,倘若剔除供與需的確不對等的因素之外,毫無疑問,最受爭議的便是鐵路系統普遍實行的預售制售票方式。正是因為預售機制單一,致使黃牛黨越打越勇,而車站窗口售票的數量卻大為減少,旅客購票公平也難以真正實現,這樣的售票制度自然加劇了“購票難”的狀況。

  所以,從這個角度來看,倘若不公平地將全部票額投放在公開的售票渠道內,那麼就算是排幾天幾夜的隊、電話打爆、網絡點癱,又有何用?

  筆者以為,要想使旅客享受到公平、公正的購票權利,鐵路部門僅僅提供便捷、多樣化的售票方式遠遠不夠,還必須在正規渠道上增加票額供應,給旅客營造一個公平、透明的購票環境,這樣才能真正提高人民群眾的滿意度。(謝曉剛)

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