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浙江在線杭州11月29日訊(通訊員 吳蔚 蘭阿明 記者 徐曉) 12月1日起，通過中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)憑有效二代居民身份證購買的“G”字頭列車電子客票的旅客，可憑身份證原件直接通過進、出站自動檢票機辦理檢票手續。同時，12月10日起“T”字頭列車也可網絡購票。
鐵路杭州站工作人員介紹説，憑其它有效證件購買的所有列車電子客票，仍需提前到車站售票窗口或代售點售票窗口換取紙質車票，旅客需憑紙質車票辦理進、出站檢票手續。特別提醒換紙質車票的旅客要提前到站換好車票。
杭州南站因未安裝進、出站自動檢票機，在網站購買的電子客票均需到窗口窗口換取紙質車票,旅客需憑紙質車票辦理進、出站檢票手續。
目前“D”字頭、“G”字頭“Z”字頭列車可通過中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)購票，從12月10日起“T”字頭列車也可網絡購票。
杭州站售票處24-25號、杭州南站售票處2號窗口分別裝有工商銀行、農業銀行、中國銀行和招商銀行刷卡機(POS)，請網站購票後辦理改簽業務的旅客，到安裝有對應付款銀行刷卡機的售票窗口辦理；辦理退票業務時，請到杭州站售票處28號、杭州南站售票處2號退票窗口辦理。
在網上退票的旅客需退票費報銷憑證時，請持購票人有效身份證件原件，在辦理退票之日起10日內，到杭州站售票處28號、杭州南站售票處2號退票窗口取報銷憑證。
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