昨天，本報報道了全國鐵路所有Z字頭直特列車開始網售，但未實行實名制，系統存在一定漏洞，旅客如使用他人的身份證訂票，也能訂購成功。對此，鐵路部門回應，將在取票環節嚴格把控，規定換取紙質車票時需憑身份證原件，這樣一來，“黃牛”即使能買到票，也取不出票，保障購票秩序不被侵擾。

　　對策 網購後需憑身份證原件取票

　　根據鐵路訂票規定，旅客可使用他人的身份證信息，幫親友訂購車票，每次最多可訂購5張車票。也就是説，如果“黃牛”獲得了他人的真實身份信息，確實可以在網站一次最多訂購5張車票。昨日，記者就使用網上搜來的身份證號碼，成功預訂了一張上海開往西安的Z92次硬臥車票。

　　“12306網站系統暫時還無法識別旅客姓名與身份證信息是否一致，但我們可在人工取票環節上加以把控，為旅客創造公平公正的購票環境。 ”鐵路部門相關負責人告訴記者，除了京津城際與京滬高鐵外，其餘網購線路都要求旅客在訂票後，前往車站售票窗口或自助售票機上換取紙質車票，為了防止 “黃牛”倒票，售票人員會要求旅客在換票時出示用來訂票的身份證件原件，並在出票時仔細核對。如果發現旅客身份信息與訂單號碼不一致，哪怕是錯了一個號碼，都不予換票。

　　京津城際與京滬高鐵無需換取紙質票，旅客可刷身份證進站乘車，這在無形中也為購買“黃牛票”的旅客製造了關卡。票販子確實可以用自己的身份證為他人訂票，但應該不會為了做一筆生意，就將身份證原件借給他人。所以Z字頭列車加入網售後，被“黃牛”介入的機會不大。相關人士表示。

　　提醒 網購車票也能辦理退改簽

　　“網購換取的紙質車票，票面會標記‘網’字。鐵路公安在抽檢時，會重點關注這批網購車票的身份信息是否存疑，不讓倒票行為有可乘之機。 ”鐵路部門介紹説，今年年底前，全國所有列車都將實行網絡售票，屆時，鐵道部將健全車票實名制，將範圍擴大包括普通列車在內到主要線路和列車，在制度上進一步遏制“黃牛”。

　　鐵路部門還提醒，網購的火車票也能辦理退改簽。旅客網購車票後，如尚未換取紙質車票，可在www.12306.cn網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前2小時；已經換取紙質車票的，電子客票失效，只能在車站辦理改簽、退票手續。

　　在www.12306.cn網站辦理退票手續後、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內 （含當日）到車站退票窗口索取。(晚報記者 石凱峰 報道)