事發昨日上午三號線珠江新城站 一人擦傷一人扯破褲 地鐵公司稱設備無異常

　　乘客

　　電動扶梯突然抖動，50多歲母親摔倒大腿擦傷，20多歲兒子扶母時一連摔倒扯破褲子。

　　地鐵公司

　　之前未出現過類似情況，其他乘客未發生意外，檢測顯示非設備障礙，已恢復使用。

　　本報訊 （記者盧文潔）昨日上午9時許，在地鐵三號線珠江新城站出口的出站電動扶梯上，兩名乘客不慎滾落到地上，一名乘客大腿擦傷，另一人扯破褲子。傷者稱是扶梯突然抖動所致。地鐵公司宣傳部負責人回應稱，事發後暫停該電梯使用，維修公司派人檢測後判斷電梯無異常後恢復使用，初步判斷乘客摔倒非電梯故障所致。

　　乘客：電梯突然抖動摔倒

　　市民孔先生致電本報稱，昨日上午9時15分左右，他50多歲的姐姐和20多歲的外甥乘坐地鐵到三號線珠江新城站下車，之後到出口處乘坐手扶電梯出站。坐上電梯到離平地3米左右時，孔先生的姐姐感覺到電梯忽然停了一下，緊接著抖了一下，她一時扶不穩電梯扶手，站立不穩而摔了下去。孔先生的外甥伸手去扶母親，卻被連帶著兩母子一起滾到了地上。

　　孔先生外甥沒有什麼事，只是褲子被扯破了。但孔先生的姐姐右腿卻被擦傷，出現紅腫和淤青。而且她後來還感覺頭暈和噁心，懷疑是滾到地上時碰到了頭部。

　　事發後孔先生説自己聞訊趕到，幫助兩母子與地鐵公司交涉。他説地鐵公司有工作人員來處理，但服務態度不好，後來也派人來檢修電梯，説初步判斷運作正常，建議孔先生先送家人到醫院檢查並醫治。“我們身上沒帶多少錢，就提議讓地鐵公司先墊付醫藥費，派人和我們一起到醫院。但地鐵公司的人説沒有這個規矩，還有人説我姐姐還會説話，肯定沒什麼事。這種處理態度太令人生氣了。”

　　地鐵公司：非設備障礙

　　記者就此事向廣州市地鐵公司求證。地鐵公司宣傳部一名姓葉的負責人回應稱，昨天上午他們接報説有乘客因電梯抖動滾落受傷，隨即派人到現場查看。乘客反映昨日上午9時多乘坐電動扶梯遇上突發情況，導致兩乘客滾地，其中一名乘客受傷。該負責人説，為了查清原委以策安全，地鐵公司暫時停止了該電梯的運行，電梯維修公司工作人員隨後到達，經檢查電梯運行正常，沒有發現異常情況。

　　“我們檢查後得出的初步判斷是電梯無故障，可以排除設備原因。”負責人稱，至於乘客為何會遇到抖動，抖動是否屬於正常情況需要進一步調查。負責人説，這個電梯投入使用後運行正常，之前沒有出現過類似情況。事發時還有其他乘客也在電梯上，但都沒有發生意外。因檢測證實電梯無異常，地鐵公司在昨日上午10時50分後重新恢復該電梯的使用。

　　“出於人道主義，我們後來還是派人陪同出事的乘客到醫院檢查，先行墊付醫療費用。”該負責人説。

　　輕微抖動屬正常

　　反應不及會出意外

　　電梯抖動是正常狀況還是意外所致？地鐵公司宣傳部負責人説，電動扶梯是運行期間發生輕微抖動屬於正常。而人對於運動中的抖動感覺不一樣，有些人對抖動來不及反應，就有可能出現意外。該負責人提到，地鐵公司對於乘客乘坐電動扶梯發生的意外事件進行收集、統計和分析後，發現幾乎99%的意外是由乘客自身原因造成。“例如在乘坐電梯時講電話、看手機，或與同伴聊天，沒有站好扶穩，結果碰到一些小狀況時來不及反應。”他説，乘客坐扶梯時要集中精神，站好、扶穩。