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沃爾瑪全球副總裁赴重慶 就假冒"綠色豬肉"致歉

發佈時間:2011年10月22日 05:04 | 進入復興論壇 | 來源:重慶晨報


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  黃奇帆肯定沃爾瑪整改措施,認可其道歉,表示這是一個世界級企業應有的勇氣與態度,相信沃爾瑪吸取教訓後在中國及重慶能取得更好發展

  據重慶日報消息 昨日,沃爾瑪全球副總裁貝思哲先生專程來渝,與市長黃奇帆會面,就假冒“綠色豬肉”事件向重慶的廣大顧客誠懇道歉。

  沃爾瑪對在重慶發生的假冒“綠色豬肉”事件表示深深的歉意,已採取多項整改措施,將杜絕類似事件再次發生,同時希望在重慶能開更多的沃爾瑪店,為“五個重慶”建設作出貢獻

  貝思哲説,沃爾瑪公司對在重慶發生的假冒“綠色豬肉”事件表示深深的歉意,他個人也對發生這樣的事件深感失望。假冒“綠色豬肉”事件完全不能代表沃爾瑪多年樹立的形象和核心理念,對沃爾瑪來説,最為寶貴的資産是客戶的信任,這麼多年來,沃爾瑪一直在為此努力。假冒“綠色豬肉”事件發生後,沃爾瑪總部高度關注,願與重慶的工商、公安等部門全力合作,妥善解決此事。

  貝思哲説,當前,對沃爾瑪最重要的事情是,儘快採取有效的整改措施。事件發生後,沃爾瑪總部就立即成立專家小組飛赴重慶,推進制定整改方案,對相關員工進行培訓,對沃爾瑪超市貨物的採購、上架、銷售等流程進行優化,確保各個環節都不出問題,力求切實保護消費者權益。沃爾瑪已決定成立一個團隊,確保沃爾瑪超市在運作中的各項行為合規合法。如果這一舉措切實發揮作用,將迅速推廣開來。

  貝思哲説,目前,沃爾瑪中國區總裁兼首席執行官已辭職,其CEO一職暫由自己親自擔任。在過去的兩天半時間裏,他已先後走訪了中國的6個城市,重慶是他此行的最後一站,希望通過此次巡訪,能夠重塑沃爾瑪的企業文化,核心就是無論沃爾瑪開業在哪個地方,都要符合當地的法律和文化。他還表示,沃爾瑪全球總裁近期將到重慶訪問,屆時希望與重慶市主要領導會面。

  貝思哲説,沃爾瑪對假冒“綠色豬肉”事件給客戶造成的影響及給工商、公安等部門帶來的不便表示歉意,沃爾瑪將通過整改,杜絕類似事件再次發生。他説,2011年是沃爾瑪進入中國的第15個年頭,目前在中國有353家門店,重慶有13家。今後沃爾瑪要以正確的、合法合規的方式發展,希望在重慶能開更多的沃爾瑪店,為“五個重慶”建設作出貢獻。

  沃爾瑪公司採取的這些整改措施,以及對老百姓和有關部門的道歉是真誠的;沃爾瑪在重慶門店出現問題後高度重視,認真整改,體現了一個世界級企業應有的勇氣與態度

  黃奇帆説,很高興聽到貝思哲副總裁這樣誠懇、務實的講話,這番話體現了沃爾瑪全球經營理念客戶的信任就是沃爾瑪的上帝。這段時間,沃爾瑪對重慶公司採取了五項整改措施:一是管理層主要領導進行調整,讓更能幹、更對顧客負責、理念更優的人來接任,這是非常必要的;二是對員工特別是骨幹員工加強培訓,這是改進服務的重要環節;三是嚴格規範超市的採購、銷售等流程;四是對重慶13家門店不規範的商品進行下架調整;五是由貝思哲先生接管中國區業務,顯示出沃爾瑪對這件事的高度重視。而貝思哲先生不是僅僅對出問題的地方巡訪,而是接連巡訪了6座城市的沃爾瑪,表明沃爾瑪舉一反三,對問題的認識非常深刻。

  黃奇帆説,沃爾瑪公司採取的這些整改措施,是非常合理、務實的,對老百姓和有關部門的道歉是真誠的,體現了一個跨國公司負責任的精神。沃爾瑪在重慶門店出現問題後高度重視,認真整改,體現了一個世界級企業應有的勇氣與態度。再過幾天,停業整頓的沃爾瑪重慶門店就將恢復營業,屆時,相信通過整改的沃爾瑪是一個新的沃爾瑪,是一個恢復了沃爾瑪精神的沃爾瑪,相信重慶的老百姓依然歡迎、信任這樣的沃爾瑪。

  儘管我們十分尊敬沃爾瑪,但出現問題,在法律、政策、制度確定的情況下,所有企業都是同等國民待遇,沃爾瑪也不能倖免;中國有句老話,叫“不打不相識”,相信沃爾瑪能夠汲取這次教訓,在中國取得更好的發展,重慶政府支持沃爾瑪在渝開設更多門店

  黃奇帆説,中國政府歷來高度重視食品安全問題,特別是最近一段時間,採取了一系列保障食品安全的措施。重慶市政府在保障食品安全方面,也採取了三管齊下的措施:一是降低食品生産流通過程中的有關稅費,目前食品行業出現的眾多問題,很重要的一個原因是稅收、物流、場租攤位費等稅費高了,食品企業無利可圖,進而鋌而走險;二是針對目前太多小企業生産食品難於管理的現象,扶持龍頭企業進行全産業鏈生産,以此來減少食品安全事故;三是對賣假冒偽劣、有毒有害食品的企業進行檢查、懲處,並且採取連坐制,不僅對問題企業進行查處,而且對問題企業的上、下游企業,問題企業集團內部的相關企業也進行整頓。這種連坐制是美國人發明的,是一個高明的管理辦法,因此,今年起重慶也開始推行連坐制。

  很不幸的是,前一陣重慶對食品行業進行檢查時,沃爾瑪重慶門店發生了假冒“綠色豬肉”事件。事件發生後,我們也很吃驚,沒想到沃爾瑪這樣的世界級企業也出現這樣的問題。儘管我們十分尊敬沃爾瑪,但出現這樣的問題,在法律、政策、制度確定的情況下,所有企業都是同等國民待遇,沃爾瑪也不能倖免,重慶門店全部停業整頓。發生這樣的事情,對沃爾瑪應該是一次深刻的教訓。

  黃奇帆説,中國有句老話,叫“不打不相識”。相信沃爾瑪能夠汲取這次教訓,在中國取得更好的發展。同時,重慶市政府也將繼續支持沃爾瑪在重慶開設更多的門店,重慶市政府對食品企業採取的有關優惠政策,沃爾瑪也同樣能夠享受。