“淘寶商城事件”追蹤

　　10月10日

　　淘寶商城推出新規，提高了技術服務年費及商鋪違約保證金等。

　　10月15日下午

　　淘寶商城再次發佈公告，對2012年收費規則作出詳細解釋。

　　10月11日

　　部分淘寶商城小賣家組成“反淘寶聯盟”，圍攻大賣家以示不滿。

　　10月16日

　　“反淘寶聯盟”宣佈暫停攻擊。

　　10月15日晚間

　　商務部就此事件表態。

　　本報訊 (記者陽淼)因淘寶商城規則調整引發的小賣家組成“反淘寶聯盟”對大賣家發起攻擊已于昨日淩晨暫停。此前，淘寶商城于15日下午發佈第二個公告，反駁了此前外界“突然襲擊提高門檻、提高收費變相融資”的質疑；商務部亦于當天稍晚時候以“接受媒體採訪”的方式錶示關注。

　　淘寶商城否認“漲價”

　　淘寶商城在遭到攻擊的次日即公告稱已報警，週六下午商城再次發佈公告，反駁外界“突然襲擊提高門檻、提高收費變相融資”等質疑。淘寶表示，調整不是漲價，年費從往年6000元調整至3萬元、6萬元兩檔，但是只要能達到一定經營規模和服務質量，就能獲得部分或全部返還。

　　新規定中，2012年的商城誠信保證金從現行的1萬元，調整至1萬元至15萬元不等。淘寶方面表示，這是提醒賣家如果不重視服務和品質，就要付出代價。

　　淘寶商城還表示，淘寶已經從兩個半月之前針對新規定開始與賣家溝通，通過多種途徑聽賣家的想法建議。並在9月份請來各種類型不同類目的商家，開過2場面對面的溝通會。淘寶方面稱，絕大多數賣家支持這項新規定。

　　淘寶商城指出，迄今並未接到任何來自圍攻群的組織者發來的要求對話或者交流的訊息，對方亦並未提出明確意見，雙方並無正式接觸。

　　昨日有傳言稱，淘寶商城將於今日推出新政策修改版。淘寶商城官方發言人對這一傳言未予置評。

　　商務部表態關注進展

　　針對淘寶商鋪事件，商務部15日發佈公告首次表明態度。商務部電子商務和信息化司負責人稱，已要求有關方面從穩定物價和支持小微企業的高度妥善處理並及時報告情況。同時希望淘寶商城充分聽取各方意見，採取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。

　　他同時強調，相關企業和個人必須遵循合法途徑表達訴求。

　　各方反應

　　小賣家 線下繼續抗議

　　大賣家 統一微笑回應

　　商務部發佈公告後，“反淘寶聯盟”建議16日暫停攻擊一天。其內部亦産生不同意見。

　　有賣家發言稱，攻擊大賣家引起注意的目的已經達到，建議停止這種爭議較大的做法，並表示將組織北京賣家在線下繼續組織抗議淘寶活動，並在條件成熟時帶領大家以赴商務部拉橫幅等方式引起關注。

　　亦有賣家建議，淘寶如果想將商城與C2C分開，應首先改變以C2C為商城拉流量的做法。

　　部分大賣家針對集中攻擊亦進行了調整。部分近日頻繁遭到攻擊的大賣家對某些貨品取消了貨到付款方式，對買家級別亦做出最低級別限定以應對新註冊小號的攻擊；同時，大賣家的客服遇到騷擾時亦被告知統一以微笑表情回應。（陽淼）

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