滿天“圍脖”（微博）

　　來源：南方都市報

　　“官員面對網絡，無外乎幾種：一部分身體力行，直面網民；一部分匿名‘潛水’，靜觀其變；一部分作壁上觀，指指點點；一部分視若無物，掩耳盜鈴；一部分心生懼意，問為何要有網絡？

　　微博是輿論放大器，也是是非攪拌機，要避免被這一‘雙刃劍’所傷，黨政幹部還需進一步了解網絡、學習網絡、善用網絡。在‘微時代’，只有學習，而不是逃避，才能真正適應形勢。”

　　對普通網友，微博是人人都可以有的“麥克風”，是個人表達的媒介；對黨政官員，微博是傾聽民聲、接觸民意的重要渠道；對實名開微博的官員，還有更重的意義——藉此讓群眾了解、理解自己的工作，提升政府工作透明度，增強政府公信力。

　　“微時代”來臨，官員應該怎麼把握自己的網上行為？上微博要掌握哪些技巧？怎樣把握生活與工作的界限？提陞官員“微素養”勢在必行。

　　“學用微博”

　　還是“遠離微博”

　　經常上網、熟悉微博運用的官員，可以利用個人在網上的影響力介紹工作情況，獲得理解支持，那麼，不經常上網、對微博一知半解的官員，會怎麼樣？

　　前段時間爆出江蘇溧陽某官員“微博開房”事件，在網友的強烈“圍觀”下，當事者遭到停職檢查、接受組織調查處理，這樣的結果，讓人唏噓。而陜西商洛一交通協警身著制服、誇張搞笑模倣演唱“神曲”《忐忑》的視頻被發到網上後，當事三人被辭退，對此，一些網友指責該協警影響了警察形象，但也有網友認為“辭退”處罰過重。　　　　

　　“微時代來臨，官員微博發表什麼內容，以什麼態度和語氣發表內容，常常會被媒體和民眾進行多方位的解讀，對當下的社會心理髮生影響。”人民網輿情監測室副秘書長單學剛分析，在網上每個人都是平等的主體，網友比現實中更容易去質疑甚至批評政府和官員，一些官員的不當作為有可能在虛擬的網絡世界被放大、甚至激化。

　　“微博是輿論放大器，也是是非攪拌機，要避免被這一‘雙刃劍’所傷，黨政幹部還需進一步了解網絡、學習網絡、善用網絡。”單學剛説，“在微時代，只有學習，而不是逃避，才能真正適應形勢。”

　　“一哄而上”

　　還是“紮實推進”

　　據人民網輿情監測室不完全統計，在人民微博、新浪微博、騰訊微博三大微博平臺上，活躍官員微博有200多個。“活躍”，是指具備一定“粉絲”（關注者）規模，且發佈頻率較高。

　　然而，“圍脖”（微博）有人“織”得勤快，有人卻“默不出聲”。近日，有網友整理了一下江蘇省的官員微博，發現揚州、泰州很多官員的實名認證微博自去年3月下旬後就從未更新過。

　　9月7日，記者在新浪微博上隨機查看了幾個獲得身份認證的微博，其中名為“hangq”的微博用戶，新浪認證身份為“江蘇泰州市委秘書長韓國強”，粉絲數4791位，但微博數僅為6條，首條微博是2010年1月14日發佈的“大家好”，到2010年3月26日轉發一條微博之後就再也沒有更新。

　　“官員開微博是好事，但既然認證了身份，走上了舞臺，為何又選擇‘潛水’呢？只能説明他們是被迫上網、純屬作秀。”一位網友對此表示不解。　

　　這不禁讓人想起多年前的“政府網站熱”、“博客熱”，在一窩蜂似的開通之後，大量的官員博客成為無人問津的“空地”。與歷史驚人相似，三分鐘熱度之後，有人甚至關閉了微博的評論功能，拒絕與網友交流。

　　單學剛認為：“官員上微博，須力戒作秀心理，破除迎合粉絲的心態。開微博不是取悅網友、取悅上級，而要踏踏實實構建交流平臺。”

　　“個人行為”

　　還是“公職身份”

　　“官員面對網絡，無外乎幾種：一部分身體力行，直面網民；一部分匿名潛水，靜觀其變；一部分作壁上觀，指指點點；一部分視若無物，掩耳盜鈴；一部分心生懼意，問為何要有網絡？”作此番總結的，是雲南曲靖市委宣傳部部長何華，較早試水微博的官員之一。他的微博“曲靖何華”，現有粉絲2萬餘人，裏面滿滿噹噹記錄了他的工作與生活。

　　點開“曲靖何華”微博主頁，何華和兒子的合影十分醒目，細看微博內容，有工作經歷、思想感悟，也有家人照片、溫馨點滴。

　　9月4日，曲靖市召開鉻渣污染事件處置情況新聞發佈會，何華的微博作了現場直播，隨即有多個熱心網友跟帖留言。而此前他就此事件的回應，被轉發上千次。

　　“開通微博的目的，就是為了反映我作為一個地方宣傳部長的工作和生活全貌，並沒有刻意劃定一個公職與個人的界限。”何華説，當然這並不意味著可以隨意發微博。

　　“以真實姓名、身份或機構名稱註冊並接受網站認證的官員微博，説話必須謹慎，發佈的信息要可靠實在。對一些新聞事件、工作安排，可以在自己權限範圍之內實事求是地介紹情況，不能無端揣度，要避免發佈與身份不合適的觀點。畢竟網友會將言論與其公職身份聯絡在一起。”何華坦言，粉絲數量不斷增加，肩上責任愈顯沉重。

　　“無論個人行為也好，公職身份也罷，走上微博的官員，必須拋棄假大空的作風，與網友交流溝通、面對網友質疑時應該個性發言，這才能被網友接納，才符合網絡生態。”何華説。

　　“憑感覺用”

　　還是“有技巧發”

　　浙江省委黨校將“微博與領導工作”列入官員脫産學習班的必修課；北京市委黨校為幹部補習包括微博和MSN在內的新媒體技能；國家行政學院開設“提高網絡社會領導力”課程……“微時代”如何提升“微素養”，成為不少地方、部門的重要課程。

　　“新形勢下貫徹群眾路線，就要關注微博，傾聽微博。”中央社會主義學院第一副院長葉小文曾這樣強調微博的重要性。

　　“就跟下基層跟群眾面對面一樣，通過微博等新媒體工具在網上與網友交流，同樣需要技巧。官員只憑感覺上微博遲早要出事。”單學剛告訴記者，人民網輿情監測室曾發佈“黨政機構和官員微博使用的七點建議”，目的是指導官員更好地使用微博。

　　這七點建議包括：“坦誠面對網民的質疑和批評”、“慎重處理網民對現實問題的訴求”、“積極面對網絡舉報”、“提升與網民溝通的技巧”、“在突發事件中用好微博”、“處理好個人和公職身份間的關係”、“及時刪除蕪雜帖文”。

　　對此，何華完全贊同。“作為官員，我在微博上的發言，遵循三個原則：與網友不作正面交鋒、不擺高高在上姿態、和網友樂交朋友。”何華説，多數情況下對網友的質疑和批評應該理解寬容，官員沒必要針鋒相對去“吵架”。如果網友談到的具體事實不屬實或理解有偏頗，可以作適當解釋，及時回應關切，務求坦誠相待。