達芬奇家居造假事件觀察之二十六

　　——消費者起訴達芬奇40萬元傢具假貨 假洋牌缺自信

　　編者按：央視曝光達芬奇造假一個多月了，達芬奇傢具涉嫌産地造假、質次價高的卑劣行徑已為公眾所知。近日，消費者胡先生仔細查看自己鉅資購買的傢具，發現其材質均非當初銷售員宣傳的材質，其標稱的純天然褐色皮沙發用濕巾一擦就嚴重掉色，於是將自己購買達芬奇傢具的傢具賣場訴至法院，該案已被北京市東城區人民法院受理。

　　“達芬奇”風波再起 價值近40萬傢具疑是假貨被訴

　　自2011年7月10日，中央電視臺《每週質量報告》播出《達芬奇天價傢具“洋品牌”身份被指造假》的節目後，達芬奇傢具涉嫌産地造假、質次價高一事為公眾所知。消費者胡先生將自己購買達芬奇傢具的傢具賣場訴至法院，該案已被北京市東城區人民法院受理。

　　原告胡某訴稱：2002年8月4日，其在北京某公司的傢具賣場，花395000元購買了標有達芬奇傢具股份有限公司標誌的進口傢具。達芬奇傢具涉嫌造假之事經媒體曝光後，胡先生回家仔細查看自己鉅資購買的傢具，發現其材質均非當初銷售員宣傳的材質，其標稱的純天然褐色皮沙發用濕巾一擦就嚴重掉色，且胡先生與該賣場所簽訂的銷售協議裏貨物名稱、産品名稱均是英文數字代碼，銷售人員的簽名也是英文，整個銷售協議裏沒有提供或標注産品的真實産地、生産者、用途、性能、主要成分等。胡先生認為，傢具賣場宣稱達芬奇傢具原裝進口、産品均按生産國國家標準製造，因此自己才高價購買其傢具。但該賣場對所經營、銷售的産品進行虛假宣傳和陳述，構成欺詐，因此要求傢具賣場退回貨款並賠償損失。

　　此案將於近日開庭審理。

　　“洋品牌”的速成術 假洋品牌缺自信

　　潘莊秀華及黃志新認為，“假洋品牌”一説源於公司經營的“好萊塢家居明星”、“湯瑪斯”等美國品牌家居産品。該部分産品的供貨商在包括中國在內的全球範圍內採購，被指“假洋品牌”的産品的原産地即為中國。

　　據達芬奇公司方面出具的資料顯示，2011年上半年，達芬奇進口的所有美國品牌傢具總值約佔達芬奇進口的全部傢具總值的13%；其中，原産地為中國的傢具總值大約佔3.5%。

　　“假洋牌”絕大多數並非粗製濫造、質量低劣，只是在國外註冊，在國內運作，涉嫌宣傳誤導。而只要這些品牌明確身份，樹立自信，專注于品質，他們就會在洋牌的夾縫中脫穎而出，成為真正的世界名牌。

　　眼淚和辯解救不了達芬奇

　　在央視曝光3天之後的7月13日，達芬奇在北京舉行新聞發佈會。産地造假、材質造假、質量造假、運作手段造假……連《農民日報》記者都抱著極大的希望蜂擁而來，想聽聽達芬奇對央視這些曝光材料的解釋。然而，達芬奇不過是弄了一幫身份不明的洋人坐在臺上照著稿子大念“頌詞”，總經理潘莊秀華更是在一把鼻涕一把淚中大講發家史，上演了一場鬧劇，抹著淚走人。隨後，達芬奇不再與媒體公開過招，只把準備好的信件往記者們信箱裏發，一次是7月24日發出的《致顧客的一封公開信》，另一次是8月3日的《致媒體朋友的溝通信》，主題只有兩個字：辯解。第一封信堅稱達芬奇銷售的意大利産品絕對在意大利生産、從未偽造任何文件；第二封信則指責媒體預設“造假”前提，再次強調自己“並不存在造假行為”，“同時也沒有任何執法部門認定我們存在造假行為”。看起來彬彬有禮的兩封信，態度卻是何等的強硬！

　　達芬奇恐怕是被有錢人動輒幾十萬、幾百萬地給它扔錢慣壞了，分不清輕重、看不明是非。眼淚，只有真情實意才能動人，硬擠出來的眼淚，就算流成了河，也會使人想起鱷魚的醜態。辯解而沒有事實支撐，只會越辯越黑。無論是達芬奇發佈會上的眼淚，還是為自己辯解發出的兩封公開信，都沒有對央視報道的事實做出任何回應，如果真如達芬奇所説，自己並沒有造假，那麼那些央視報道的活生生畫面都是人為造出來的？

　　"達芬奇"的"嘴"為什麼這麼硬?

　　“達芬奇”指責，很多媒體報道都是以“造假”為預設前提，並提請媒體朋友注意，“達芬奇”存在的問題是行業共性問題還是企業的個性問題。

　　這樣的説法更讓人哭笑不得。若沒有央視《每週質量報告》播出的《達芬奇天價傢具“洋品牌”身份被指造假》的節目，以及眾多媒體持續不斷的跟進報道，公眾能知道“達芬奇”是個“假洋鬼子”嗎？至於“達芬奇”認為這是個行業的共性問題，或許是個真實的情況，但絕不是它欺騙消費者、牟取暴利的理由。

　　當然，“達芬奇”的“嘴”之所以這麼硬，除了相關監管部門目前還沒有查清事實，受害消費者很難集體維權之外，還與公眾對於“造假現象”過度寬容有很大關係。不妨借這一次機會，打破沙鍋，追問到底。拽下這些個“假洋鬼子”的辮子，給真正的“中國製造”生存發展的機會。

　　“達芬奇”究竟錯在哪

　　假如達芬奇等廠商依法生産經營，這種復進口的流行商業模式或許問題並不大，關鍵還是達芬奇及其代理的傢具品牌有沒有遵守中國以及品牌所在國的規定，嚴格標明原産地標誌等信息。如果標誌混亂，或刻意隱瞞産地信息，或者原産地標注不符合中國認可的原産地規則，或成分標誌不符合事實（如非實木傢具標注全實木傢具），那就涉嫌虛假宣傳。至於交貨不符合合同、甲醛等有害氣體超標之類的問題，該公司責任無可推卸，應該依據中國相關商業法規承擔相應的退換貨及賠償責任。

　　當然，消費者在積極維權的同時，更需反省自己消費思想的誤區。發展中國家消費者追捧發達國家品牌與時尚，這本是人之常情，但倘若這種追捧達到盲目的程度，那就是消費者自己的悲劇了。假如這種誤區不糾正，達芬奇之輩還會繼續層出不窮。