這是溫家寶在金球國豪酒店看望部分死傷人員家屬，向家屬深深鞠躬，表示深切慰問。新華社記者黃敬文攝

溫家寶對話溫州動車事故遇難者家屬（音頻實錄）

溫家寶總理到溫州甬溫線特大鐵路交通事故現場悼念遇難者看望受傷人員慰問遇難者親屬並與中外記者見面（視頻實錄）

中廣網北京7月29日消息（張華傑馬闖）：據中國之聲《新聞縱橫》報道，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶昨天(28日)來到浙江溫州，察看“723”甬溫線特別重大鐵路交通事故現場，悼念遇難者，看望受傷人員，慰問遇難者親屬，並與中外記者見面。

　　我們對每一個病人、傷者、特別是重症傷者一定負責到底

抵達溫州之後，溫家寶總理首先趕往第二人民醫院看望受傷人員。35歲的曾臺英女士因事故導致腰椎斷裂，肺部和眼部均有受傷，她告訴總理，目前最擔心出院後還能不能得到後續治療。

總理：她擔心的是第二次手術，拆除的時候會痛苦嗎？

曾臺英：痛苦。

總理：會不會有後遺症？

醫生：一般不會。

曾臺英：還有下一步到時候我們會在哪治療？

總理：這個你放心，你的病我們一定負責治療到底，有關部門要承擔起治療的責任，這你不必擔心，包括費用，因這次受傷即使以後需要看、需要治療的，從保險也應該解決。你放心我今天説了，你可以放心。我們對每一個病人、傷者、特別是重症傷者一定負責到底！

　　要好好照顧孩子，政府會關心、人民會關心、大家一起來關心

兩歲零八個月的小女孩項煒伊是這起事故中的最後一名獲救者。溫家寶特地前往溫州醫學院附屬第二醫院看望小伊伊。病床上的小伊伊正在沉睡，溫家寶總理俯下身來，仔細端詳。醫護人員告訴總理，手術後孩子已經能吃西瓜和流食，生命體徵平穩。溫家寶聽後説，要好好照顧孩子，政府會關心、人民會關心、大家一起來關心。

　　家屬們都是通情達理的，國務院已成立調查組，會給大家一個公道交代

在慰問了受傷人員之後，溫家寶總理馬上又來到溫州金球國豪酒店，看望了部分死傷人員家屬。面對這些遇難人員家屬，溫總理向他們深深鞠躬，表示深切的慰問，並且認真聽取了家屬們對事故處理以及善後方面的意見和訴求。

溫家寶總理表示，家屬們都是通情達理的，國務院已經成立調查組，會給大家一個公道的交代。

溫家寶在醫院看望了傷病員後，來到遇難者家屬中間。

工作人員：總理來看大家來了。

遇難者家屬楊峰：我太太、我媽、我姐姐、我外甥、我老婆肚子裏的孩子，五條人命！

溫家寶：你那麼多親人都去世了，我替你很難過。你的親人就是我的親人。

家屬：我作為遇難者的家屬，我們南方人有落葉歸根的説法。能不能把我們家屬的遺體帶回老家，進行火化？希望我們家的血能推動鐵道事業和動車事業繼續發展，不要再發生這樣的流血事件，太殘忍了。

　　"我都會回答你" "我懂我懂" "您非常理智您講的都挺有道理"

一位老人的兒子、兒媳和孫子都在事故中遇難了，他問溫總理有關部門在這次搶救中究竟是以救人為主還是以經濟利益為主？

老者：我認為還有一個搶救時間的問題，停止搶救是為了過早通車。這是理念的問題，不是以救人為理念。

溫家寶：我都會回答你。

家屬：總理，我跟您説説。總理，我愛人出差坐D301，出事以後，我非常理解政府。我千里迢迢從天津過來，我心裏都非常平靜。我到現場都沒有哭，我在面對這個事情，我説，我都沒有悲傷的權力，現在面對這個事情，為國家分憂。

可是我到現在非常不滿意！我們到現場來，我們説，你們怎麼辨認死者？我們要拿到死亡的證據。我們沒有看到人之前，我沒法相信。因為我愛人上了車以後跟我通過電話：買的是硬座車票，後來到了軟臥包廂裏。我心裏想，找到的車票有可能不是我們的人。

就抱著這個幻想，我到現場看到人以後，我跟您説，我就立刻變了，慘不忍睹！跟我們想象的根本不一樣……

溫家寶：我懂，我懂。

家屬：好好一個人，腦殼也破了，滿身都是血，都是臟的，一直到現在，遺體都沒有清理。我們從一來就要辨認死難者的遺體，我們要死者的身份證明。國家沒有一個人通知我們這個人沒有了，是我們自己一直在網上查。我們要一個身份證明，有什麼不可以？這麼點事都解決不了，何談別的？！

再説，來了以後跟我們談價錢。第一次跟我們談，17萬。我們人都沒了，我們不要錢。然後又跟我們談，説50萬。買大白菜呢，在這兒討價還價，一會兒17萬，一會兒50萬的？幹什麼呢！我們覺得，我沒有不理智，謝謝總理！

溫家寶：您非常理智，您講的都挺有道理。

一位男士的父親是知青，這次去黑龍江尋根，回來就遇到事故身亡。

家屬：我們很相信政府，鐵道部跟我們談的時候我們很高興，我們覺得政府在關心我們。

我覺得他根本代表不了政府，我一過去問他，我説你的工作證、身份？他連這個都沒有，甚至沒有一句歉意的話。

他問我們對這件事情有什麼意見？我説我沒有意見！

一位女士的愛人在事故中去世了，家裏還有一個1歲4個月的孩子，她對總理説：

家屬：鐵道部的做法實在欠妥，我老公身上帶的手錶不見了，我只問他説怎麼處理，他説交給公安局，這個是沒有辦法找回來的。人沒有了，我要有一個念想。

有的家屬要求公佈列車的座位表和失蹤人員名單。

家屬：我們要鐵路部門公佈裏車上的座位表以及失蹤人員名單。他在救援過程中表現出來的是對生命的漠視：即使是要被拆的列車上還有活的生命。

家屬：總理，這次列車是實名制，每個人坐在什麼位置，是什麼名字，都是非常清楚的。實名制，坐在哪個位置上，我需要這個名單。我要看我爸爸坐在哪？我媽坐在哪？他們的朋友坐在哪？我想，這個必須要公佈出來。

　　向各位遇難者家屬表示沉痛哀悼，向大家表示親切慰問，我給大家鞠個躬

在認真聽完家屬們的訴求後，溫家寶説：

溫家寶：大家都是遇難者的家屬，大家的心情我完全理解。誰都有親人。誰都有兒女，失去親人痛苦的感情每個人都有，我的心和大家一樣，非常沉痛。讓我借這個機會向各位遇難者的家屬表示沉痛的哀悼，向大家表示親切的慰問，我給大家鞠個躬。

其實大家方才反映的問題集中起來是三個方面：

第一是處置工作。處置工作的最大原則就是人的生命，救人！我們常講一句話，只要還有一線希望就要盡百倍努力。現在，有關部門確實應該認真聽取群眾意見，包括各種質疑，嚴肅對待。對於搶救人員是否做到這一點，要給群眾一個明白的回答。

第二個大家關心的是事故的原因和處理。我們將根據調查的結果，依照法律和規章處理責任人。其實，追究責任、處理責任人也是對在這次事故中遇難的不幸者的一個交代，同時也為了警示後人：無論是發展還是建設，都應該把人命、把安全放在第一位，要把今後的安全工作做得更好，讓那些長眠在地下的人心裏得到慰藉。

第三你們提了許多具體的要求，比如大家都關心的理賠。其實我想跟大家説句心裏話，我剛才聽到有人為理賠款而爭執感到非常難受，因為人的生命是多少錢都買不來的。遇難者家屬還是講道理的，説我們要命，不要錢，應該説我們無言以對。理賠啊，是對生者的一種安慰。我相信這件事情，會合情合理的解決。同時，不是説，給完錢就完，回到家鄉，如果家裏頭還有困難，社會福利還要給予關注，要特別注意要照顧好他們，使未成年的孩子能更好學習、使老人得到照顧。

關於遺物，遺物清理方面，這其實是善後工作非常重要的一個方面。有人也把遺物清理光看成是物品、是東西、是錢。不是的！遺物清理也是對死者的尊重，對生者的安慰。所以對於能夠尋找出來的遺物，首先應該盡力尋找，其次是要把能夠尋找到的遺物主動的讓人們去認領。對每件遺物，都要十分注意保管。

我相信，各位家屬是通情達理的，也理解部門和地方政府的困難。但是現在的問題，不在於你們，而在於我們部門和地方政府應該把人民放在心上，主動做好工作。還是這句話，讓死者安息，要給生者一個公道的説法。

今天，我見到的，我知道我還有沒有見到的家屬，你們可以把我的話告訴他們。你們失去親人，就是我的親人。

我再給大家鞠個躬，對各位遇難的家屬表示慰問，讓死者安息。