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“達芬奇”正式開通顧客熱線承諾24小時內處理

發佈時間:2011年07月26日 08:09 | 進入復興論壇 | 來源：新京報

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　　新京報訊(記者廖愛玲)從昨天起，達芬奇家居有限公司正式開通了顧客服務熱線以受理投訴，承諾受理後在24小時內聯絡消費者進行跟蹤處理。

　　達芬奇家居的顧客服務熱線4006505867是從昨天上午9時正式開通的，週一至週日服務時間為早9：00至晚6：00，也可發郵件至郵箱pr@davincichina.com反映。

　　昨天下午記者撥打該熱線，接線人員表示，主要先登記消費者的信息和訴求，如購買傢具銷售合同的號碼、訂單號碼，有什麼需求等等，公司將在24小時之內把這個信息交給專門的售後人員，給消費者打電話，協商處理。

　　上周，達芬奇發了一封長達62頁的《致顧客的一封公開信》，表示如銷售的産品被認定為不合格，達芬奇將嚴格按規定，向消費者承擔換貨或退貨的責任。

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責任編輯：張毅

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達芬奇

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