達芬奇家居昨天通過微博和官方網站發出致顧客的一封公開信，對社會關注的9大問題進行了回應，承認其代理的部分傢具確為中國廠家生産，出口至保稅區“鍍金”後再向國內“進口”。達芬奇承認其宣傳失實，並表示問題傢具可以退貨及承擔相應處罰。

　　在公開信中，達芬奇承認，其代理的“湯瑪斯”（Thomasville）美式傢具確實有部分産品在中國生産並通過上海保稅區進口至中國（即保稅區“一日遊”交易模式）。達芬奇公司董事、新聞發言人黃志新介紹，這種模式只是從今年5月開始的，僅涉及部分美式傢具，但銷售的價格也比原裝進口要便宜得多。

　　達芬奇還表示，今年上半年達芬奇進口的所有美國品牌傢具只佔13%，原産地為中國的只佔3.5%，並稱保稅區“一日遊”雖未違反中國法律，但達芬奇僅標注全球採購而未向消費者完整地披露原産地信息，因此向顧客作出深刻的檢討以及誠懇的道歉。

　　達芬奇在公開信中表示，購買原産地為中國的産品的顧客，如果不滿意，從本月25日起，可致電4006505867協商解決，確保消費者滿意。

　　同時，達芬奇方面稱，其銷售的意大利産品絕對是在意大利製造的，並且原裝進口至中國。達芬奇在微博上還挂出了一些産品廠家的原産地證明和聲明。

　　昨天在發佈會上，黃志新介紹，目前已有幾十個客戶要求退款，但大部分都是交過錢但還沒有交貨的。截至目前，還沒有發生一起因質量問題要求退貨的。

　　針對有媒體報道的達芬奇要求消費者自行檢測再退貨的情況，黃志新表示，這是不屬實的，他們不可能要求消費者先自行檢測。

　　黃志新表示，之前傢具在進口時，有關部門也進行過抽檢，至於抽檢結果，他表示，需要查詢才知道。

　　昨晚記者截稿前發現，刊登在達芬奇官網和微博上的公開信不知為何被悄然撤下。

　　達芬奇回應9大疑問

　　社會質疑

　　公司回應

　　是否存在“挂洋頭”

　　昨天下午，達芬奇發佈公開信承認，其代理的部分産品確實存在“一日遊”情況，所涉傢具均為美國品牌傢具産品，由美國供貨商供貨。

　　假“洋”貨是否違法

　　達芬奇在聲明中稱，雖然部分産品存在國內産品進入保稅區鍍金後再“進口”回國的“挂洋頭”行為，但這種“保稅區交易模式”，並不違反法律，同樣的産品無需出口至美國後，再運回中國。達芬奇表示，節省的大量物流成本，使售價降低，最終實惠是消費者得到。

　　公司的實際情況如何

　　達芬奇公佈了自己代理的全部國外品牌家居産品的詳情，總計79個，其中意大利品牌59個，美國品牌15個，歐洲其他地區品牌5個。達芬奇稱，其代理銷售的全部意大利品牌家居産品，均為原裝進口。為此，達芬奇公佈了部分産品廠家的原産地證明，及授權達芬奇在國內銷售的聲明。

　　出口退稅是否騙稅

　　針對懷疑此舉存在鉅額“退稅收益”，達芬奇表示，根據中國法律規定，中國海關對通過保稅區出口的傢具實施出口退稅，但該“退稅”的受益人是傢具的生産廠家，而不是進口該傢具的經銷商，達芬奇與美國供貨商在中國境內的生産廠家之間不存在任何關聯關係。

　　不合格産品如何處理

　　有媒體報道達芬奇上海倉庫內“卡布麗緹”（Cappelletti）品牌的兩個床頭櫃被上海市有關部門檢測認定為不合格商品。達芬奇表示已與涉案産品的意大利生産廠家進行了交涉。達芬奇稱，如任何産品被中國政府相關部門認定為不合格産品，達芬奇和意大利生産廠家都將嚴格按照中國法律規定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任，並接受中國政府相關部門依法作出的行政處罰。

　　展品開裂什麼原因

　　針對在中國國際經濟貿易中心展廳內展覽的達芬奇代理銷售的意大利“瑞瓦”（RIVA）品牌的意式床已經出現開裂的質量問題。達芬奇自查確實存在開裂情況，但否認質量問題。達芬奇稱産品係5月從意大利進口，為展覽需要，先後輾轉上海、重慶、成都、北京等地進行展示，在裝卸中不慎損壞。

　　是否存在虛假宣傳

　　達芬奇承認此前的銷售和宣傳行為失實，其官方網站上使用的廣告宣傳用語不符合中國法律規定。在産品使用説明書、産品標識等方面，也存在不規範之處。個別員工在銷售中，混淆産品資料，作出不實宣傳。達芬奇承認，這些問題均是由於疏于對廣告宣傳及銷售人員的管理，致使消費者得到不準確不全面的信息。

　　與長豐公司什麼關係

　　有媒體指東莞長豐傢具有限公司（以下簡稱“長豐公司”），使用“卡布麗緹”（Cappelletti）、“瑞瓦”（RIVA）等意大利品牌商標，生産意式傢具，並向達芬奇供貨。達芬奇全部予以否認。據黃志新介紹，在2005年，他們確實找到長豐公司生産過自己的一個自主品牌，後來因為銷售不好，已經于2007年停止生産，之後與長豐公司再沒有任何關係。

　　有無偽造報關行為

　　達芬奇稱，從未偽造過報關單和原産地證明，這已經超過達芬奇的商業道德及法律底線。達芬奇表示，自我辯解或許不能贏得消費者的信任，所以他們願意接受相關行政機關的調查。