昨日，京津城鐵實行網上實名售票，網上購票能直接刷二代身份證進站。圖為一名旅客刷身份證進站。實習生 周崗峰 攝

　　本報訊（記者劉春瑞）昨日，京津城鐵試行網絡實名售票首日。截至昨晚17時28分，共有61位旅客在北京南站刷二代身份證進站乘坐京津城鐵。

　　所有閘機可刷身份證

　　北京南站工作人員介紹，南站共計203台進站驗票閘機全部安裝二代身份證識別軟體，用身份證網絡購票的旅客在閘機刷卡 區刷二代身份證即可進站乘車，而不再需要兌換紙質車票。

　　據介紹，只有使用二代證購買，才可以刷證乘車，其他情況下都得兌換紙質車票。

　　用電子票換的紙質車票除了載明旅客姓名和購票時所使用的乘車人有效身份證件號碼，還並標記一個圓圈，裏面有個“網”字。

　　據了解，由於網絡售票剛剛推行，通過網絡購票的旅客仍為少數。還有的旅客不習慣直接刷身份證進站，網絡購票後還到窗口換紙質車票。對此，北京南站建議，使用二代身份證購票的乘客，直接刷證乘車。

　　更換紙車票有時卡殼

　　“剛剛用電子票換了一張紙質車票，剩餘的兩張換不了啦。車馬上就開了。”昨日下午17時，北京南站35號窗口旁，智女士焦急地説。

　　昨日下午2時許，智女士和其他兩名好友看到京津城鐵網絡售票的消息後，嘗試在網絡上訂了三張票。車次為C2217，17時20分出發。“非常方便，幾分鐘就買到了。”智女士説。

　　智女士在自動售票機上換了一張紙質車票後，剩餘兩張便換不出來。她又來到35號窗口換。售票員告訴她，系統內暫時顯示不出她網上購票的信息。

　　17時5分，智女士又到自動售票機處試試運氣。車票終於可以換了。智女士和她的兩位朋友長舒一口氣，趕緊進站上車。

　　【釋疑】

　　一張成人身份證可買幾張兒童票？

　　答：網絡購票，一張有效身份證同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。一張成人有效身份證件可買多張兒童票。

　　根據鐵路旅客運輸規程，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價客票、加快票和空調票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時應買全價票。每一成人旅客可攜帶一名身高不足1.2米的兒童乘車，超過一名時，超過的人數應買兒童票。

　　換票前身份證丟失怎麼辦？

　　答：乘客需到乘車站鐵路公安制證口，辦理臨時身份證明，然後再辦理換票手續。

　　哪些情況須換取紙質車票？

　　答：1、使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的；2、使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的；3、乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的；4、二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的；5、需車票報銷憑證的；6、乘車人按所購車票的乘車日期，車次在中途站進站乘車的。

　　如何辦理改簽和退票？

　　答：鐵路電子客票可以在12306網站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續。在12306網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當不晚于車票發站開車前2小時。

　　在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當在開車前至車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　改簽後，新票票價高於原票，需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡。

　　退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款退回購票時所使用的銀行卡。此外，在12306網站辦理退票手續後，需要退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內（含當日）到車站售票窗口索取。

　　■ 體驗

　　訂票容易 付款太難

　　訂單確認後15分鐘內須付款，12306客服人員表示，網絡購票人數較多，建議多嘗試幾次付款

　　昨日下午，記者登錄12306網站，體驗購買當日京津城鐵火車票。購票過程不到5分鐘，但購票系統仍不穩定，記者多次付款均不成功。

　　打開www.12306.cn網站首頁，下載安裝“根證書”，點擊“客運服務”後，可以看到車票預訂界面。然後需要點擊右上方“註冊”，註冊會員。註冊時，需要填寫用戶名、密碼、真實姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等信息。附加信息中，還要選擇是“成人”還是“兒童”。

　　完成註冊後，即可登錄選擇“單程”或“往返”，確定出發地、目的地、出發日期、時間和車次，然後點擊查詢，系統會顯示有無余票。

　　記者選擇從北京南站到天津，出發日期為6月12日，出發車次為C2217。接著，記者選擇二等座，成人票，並填寫了姓名、身份證號和手機號。系統自動為記者選定了車廂、座位。

　　提交訂單後，出現的提示顯示：“席位已成功鎖定，請您在15分鐘內進行網上支付，否則席位將自動釋放給其他旅客。”

　　但記者嘗試了10次用網絡銀行付款，系統均顯示付款不成功。12306客服人員表示，網絡購票人數較多，建議多嘗試幾次付款。

　　■ 相關新聞

　　北京始發火車票預售5天

　　本報訊（記者劉春瑞）為了7月1日的全國列車調圖和京滬高鐵運營做準備，從6月18日起，北京始發列車預售期調整為5天。

　　即日起，旅客只能買到6月21日（含21日）之前的車票，6月18日可買到6月22日的車票，同時預售期調整為5天，起售時間不變。

　　【微評】

　　@潘宏斌_HS：對於電腦和網銀不會使用的人們是否會造成一定的不公平，是否是方便了一部分人，而使另一部分人更不方便呢？特別是高峰期如何解決銷售方式分配量的問題？

　　@姜毅D：哈哈，鐵道部終於信息化了，不容易啊。啥時候能手機預訂？