殯葬行業水有多深? 網民質疑殯葬存暴利鏈

  打著“墓地3800元起”廣告牌的南昌市金安福園售墓大廳外景（3月31日攝）。　新華社記者 胡錦武攝
中國網事：殯葬行業水有多深？——網民質疑殯葬高收費背後存暴利鏈調查

    新華網南昌4月3日電（“中國網事”記者 胡錦武、熊潤頻、謝櫻）隨著清明節的臨近，關於殯葬行業暴利的話題在網上成為熱點，一些網民發貼認為殯葬暴利如不加以遏制甚至會讓百姓“死不起”，他們強烈質疑殯葬高收費背後存在暴利鏈。

    新華社“中國網事”記者針對網民質疑調查發現，目前殯葬業亂象叢生：“蹲點”醫院搶屍源、死亡信息成財源、骨灰盒高價壟斷、墓地銷售捆綁服務性收費……殯葬行業暴利現象確實存在，有關部門監管面臨難題，亟待引起關注。

　　為搶屍源　殯儀公司醫院“蹲點”

    【網友熱議】不少網友都在網上曝出了殯儀館“搶屍”亂象。新浪網友“生命中那一抹微笑”説：“病人還在搶救室搶救，數家殯儀服務公司的業務員已經接到‘通知’守候在搶救室門外，而打電話通知殯儀服務公司的‘線人’每次都會獲得一筆信息費。”新浪網友“222sY”説：“好多地方都是這樣的，我們這些普通百姓有苦説不出。”

    【記者調查】記者在安徽省合肥市一些醫院調查發現，通過發展醫院護工等“線人”，及時獲取病人病亡信息並快速“上門”服務，已經成為殯葬服務行業普遍採取的一種競爭手段。

    安徽省一所三甲醫院的護工老朱告訴記者，他每天的工作除了在科室打掃衛生、幫醫生護士跑腿之外，還會在病人病危死亡之後，給殯儀服務公司的業務員打電話。如果他叫來的這家殯儀服務公司能夠成功獲得這筆業務，還會得到幾百元的信息費。

    人還沒“走”，就有殯儀公司的人在門口眼巴巴等著了，更有些殯儀公司為了爭業務還在醫院裏公開吵吵鬧鬧，這讓當事的病人家屬非常生氣。一位親身遭遇過“等死”“爭屍”等鬧劇的合肥網友在網上發帖稱，不僅人還沒有去世的時候就有一家殯儀公司的人守在病房門口幾天幾夜等到人去世，而且人去世後二十分鐘內又突然冒出來三家殯儀公司，都聲稱自己是“殯儀館”的，“搞得我們一頭霧水，搞不清楚到底誰是殯儀館的了？”

    “支付給醫院‘線人’的信息費在各家公司的競爭中水漲船高，從2000年的二三十元，到現在最高可達1800元，可以想見其中的利潤有多大。”合肥市殯葬管理處副處長王宏告訴記者，目前全合肥市的殯儀服務公司大概有二三百家，其中，通過合肥市民政局審批的殯儀服務公司只有三家。很多不具備服務資質的殯儀服務公司往往兩三個人，一部車，再隨便聘請幾個“業務員”，就可以到醫院等地方拉生意，漫天要價，無序競爭。

　　搭車壟斷　為牟暴利各顯“神通”

    【網民熱議】微博網友“愈創”説：“殯葬改革好多年了，可仍舊是壟斷行業，普通家庭根本就無法承擔昂貴的喪葬費。”新浪網友“臨風木須”説：“現在殯儀館都這麼噁心，不塞錢就不給火化。”網友“辛五爺”説：“殯葬業是一個産業鏈，每一個環節都有錢賺。”

    【記者調查】醫院爭搶屍源的亂象僅僅是拉開殯葬行業暴利鏈的序幕。記者在暗訪中發現，除指定火化點的江西省南昌市殯儀館對骨灰盒壟斷高價銷售外，一些殯葬服務企業和民營墓園則採取捆綁服務、搭車收費等方式迫使或誘使死者親屬消費，以達到牟取暴利的目的。

    南昌市昌北瀛上村是當地最為集中的墓區，南昌市殯儀館和大部分墓園均位於此。“我這裡售價不到兩百的陶瓷骨灰盒，殯儀館內至少賣到四五百。”南昌市殯儀館附近一家殯葬用品店的老闆告訴記者，因為骨灰盒銷售都被殯儀館壟斷了，所以他們的骨灰盒基本沒有銷路。“價錢翻幾倍，不買它的不給火化的。”附近另一名殯葬用品銷售攤老闆説。

    與市區唯一具有火化經營資格的南昌殯儀館不同的是，南昌市一些民營墓區則在銷售墓地的過程中找到了捆綁服務的生財之路。記者在南昌市青山墓園售墓大廳看到，張貼在墻上的價目表中，除了買墓地所需的費用外，其它諸如刻字費、貼金費、選墓費、綠化費等林林種種的費用多達10項。

    “服務項目自選是不行的，因為我們有規定，下面的費用都是必須一起交的。”墓園工作人員告訴記者，價目表中低於6000元的墓地早就不賣了，加上各種費用，最便宜的墓地也肯定超過1萬元，最貴的十多萬都有。

    “從接運、化粧、火化，直到入土，有些是明碼標價，清清楚楚的，但有些所謂的‘自選項目’，如果不懂的人，確實容易被誤導消費。”南昌市金安福墓園一名姓葉的銷售經理告訴記者，整個殯葬環節費用的消費浮動空間很大，就接運、化粧、火化這些基本的費用來説，少則兩三千，多則七八千，“關鍵看你選擇怎樣的消費”。

    記者暗訪合肥市一家在民政部門備案的殯儀公司時，客戶部經理告訴記者，殯葬“一條龍”服務的價格並不統一，也沒有標準，行業內都是按照用品的實際價格來計算。比如骨灰盒，有幾千元的，也有上萬元的。比如花圈、壽衣等喪葬用品，價格也是不等的。而一家殯儀公司的老闆説，由於收費不規範，有的公司抓住死者家屬悲傷的心理，乘機牟利，一個進價800元左右的骨灰盒，喊價可以高達2300元，而成本低廉的壽衣，差點的價格也在500元上下，貴點的甚至動輒上萬。

　　監管短腿　業內亂象亟待整治

    【網友熱議】網友“湯水卿”説：“業內亂象要如何整治？‘死不起’現象如何解決？”網友“佛山電視臺小強熱線説”：“解決殯葬行業暴利，有什麼好辦法？是打破殯葬市場的壟斷，引入行業競爭，相關部門對各項收費實行嚴格限價，還是引入補貼機制，由政府來補貼市民辦身後事？”

    【記者調查】“其實不存在‘死不起’的事情，關鍵還是看你選擇什麼樣的服務內容和墓地。”南昌市殯葬管理處副處長晏建國認為，南昌市唯一的國有墓園——瓊山墓園2000年就修建了大型的骨灰堂，每年僅需要收取費用50元，但受“入土為安”的傳統觀念影響，3萬多個骨灰格位至今只售出不到1000個。他認為，如果僅僅選擇一些基本的殯葬服務項目，除購買墓地外，整個殯儀過程花費甚至不到1000元。

    對於殯葬行業的暴利現象，南昌市民政局有關負責人認為，目前，我國殯葬服務運送、冷藏、火化這3項基本服務是由政府定價，不存在暴利空間。公眾質疑的“殯葬暴利”一般是指一些延展性服務，即“自選項目”。要嚴厲遏制“自選項目”中可能存在的暴利，一方面，物價、工商和民政等多部門應聯手加強整頓，對殯葬服務市場進行規範管理。另一方面，國家應該通過立法形式，加快對現有法規法律的修訂制定，明確殯儀館、墓區等為非營利性機構，並明確墓區建設的墓地中必須確保一定比例的低價位墓地，恢復墓區的公益性質。

    此外，不少業內人士還建議政府在把公墓建設納入當地經濟社會發展的總體規劃的同時，還應該儘量引導群眾樹立“薄葬”和文明殯葬的觀念，簡化殯儀程序，更多選擇樹葬、花葬、“骨灰撒江河”等喪葬方式，既節約土地、降低消費成本，又倡導了文明新風尚。

    網友“久泰平”發表博客認為，現在政府既要推動殯葬改革，又要強化殯葬服務。一方面，要強化殯葬制度改革和殯葬市場管理，依法打擊炒作墓地、亂收費的行為。另一方面，也需要改革殯葬風俗，提供優質服務。