工行存款餘額達11.15萬億 保持全球第一存款銀行地位

　　中廣網北京4月2日消息（記者何京玉）據經濟之聲報道，截至2010年末，工商銀行在儲蓄存款、個人貸款、個人中間業務等主要零售金融業務領域繼續保持同業領先優勢，其中，人民幣儲蓄存款餘額近5.2萬億元，個人貸款餘額超過1.6萬億元，個人理財産品銷售額達2.3萬億元。

　　2010年，工商銀行把客戶拓展重點放在商品交易市場、新型消費品市場、現代服務業市場、新型要素市場、各類改革催生市場和海外市場等新市場上。截至2010年末，工商銀行個人客戶總數達2.59億戶，較年初增加4300萬戶，中高端客戶資産佔比達到82.46%，比年初提高0.7個百分點，實現了客戶數量的快速增長和客戶結構的持續優化。

　　另外，工商銀行還不斷完善電子銀行服務支持體系，形成與物理網點的協同發展效應。截至2010年12月末，工商銀行個人網上銀行客戶總數達到9625萬戶，電話銀行個人客戶總數達到7228萬戶，手機銀行(WAP)客戶總數達到2950萬戶，均居同業首位。同時，工商銀行還加快自助機具投放，開發了自助轉賬機、匯款機、繳費機等自助機具，實施自助機具進社區、寫字樓、商品交易市場等舉措，有效滿足了目標客戶群的多樣化需求。據統計，電子銀行交易規模在該行整體交易規模中的佔比已經達59%，對於提升個人客戶的服務效率發揮了關鍵作用。

　　個人業務對工行業績也作出了貢獻，上周工行公佈的年報顯示，從存款總量上看，截至2010年末，工商銀行客戶存款餘額達11.15萬億元，較2009年末增加1.37萬億元，增長14.1%，連續3年新增存款超萬億元，繼續保持全球第一存款銀行地位。從存款結構上看，成本較低的活期存款的佔比較2009年末提高了1.51個百分點，有效降低了付息成本。與此同時，2010年，工商銀行自主開發的理財産品的銷售額達4.02萬億元，同比增長50%，既較好地滿足了客戶多樣化的理財服務需求，又有力地推動了負債業務在轉型中的健康發展。